Wist je dat je voor het afspelen van muziek in een openbare ruimte, zoals restaurants en winkels, toestemming nodig hebt van de makers van de muziek? Wel zo eerlijk natuurlijk!
Als klantenservice medewerker bij het Service Centrum van BumaStemra en Sena zorg je dat horecagelegenheden, winkels, werkruimten en overige gelegenheden hieraan voldoen. Klinkt deze vacature jou als muziek in de oren?
Het Service Centrum BumaStemra en Sena verzorgt met zo'n 35 medewerkers de administratieve afhandeling van muzieklicenties voor rechtenorganisaties Buma en Sena. Op deze manier zorgen we dat alle ondernemingen in Nederland die muziek laten horen aan klanten of medewerkers, hun muziekgebruik gemakkelijk & goed geregeld hebben, bijvoorbeeld via onze website www.mijnlicentie.nl
Wij zijn per direct op zoek naar een:
Medewerker klantenservice (32 uur)
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Met een flinke dosis enthousiasme informeer en adviseer jij de klant. Ook ben je verantwoordelijk voor opvolging van het contact. Je maakt muzieklicenties aan, of wijzigt deze in ons CRM systeem. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je komt terecht in een hecht en gezellig team van 8 medewerkers.
Wat verwachten we van je?
· Je beschikt over minimaal een HBO werk- en denkniveau en over uitstekende communicatieve vaardigheden;
· Je bent klant- en kwaliteitsgericht, stressbestendig en proactief;
· Je hebt affiniteit met moderne technieken waaronder AI tools en pakt dit snel op;
· Je helpt klanten graag met vragen en/of problemen en neemt hierin je verantwoordelijkheid;
· Je ziet een hoge klanttevredenheid als standaard en werkt hier iedere dag hard voor;
· Je bent flexibel, maar kunt ook goed plannen en organiseren;
· Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht.
Wat bieden we jou?
Je krijgt de kans om ervaring op te doen binnen de zakelijke dienstverlening in een dynamische organisatie. Je salaris is marktconform en wordt vastgesteld op basis van werkervaring. We vergoeden 100% van je OV kosten en zijn uitstekend bereikbaar met het OV; ons kantoor ligt direct naast Hoofddorp station.
Daarnaast bieden we een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met een collectieve pensioenregeling, leasefietsregeling en ruime opleidingsmogelijkheden. Proactieve initiatieven en ideeën worden gewaardeerd, ongeacht hoe lang je in dienst bent.
Klinkt dit je als muziek in de oren?
Stuur dan je CV met motivatiebrief naar ons op via [email protected]
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Crista van Leijen, HR adviseur (023 205 6402) of Marc Jonker, Manager (023 205 6417)
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: Vanaf €3.100,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
