Borne - 32 uur
Ben jij servicegericht, technisch sterk en krijg je energie van het helpen van collega’s? Dan zoeken wij jou als IT Support Specialist.
Dit ga je bij ons doen
Als IT Support Specialist bij Hoffmann vervul je een belangrijke rol in het goed laten functioneren van onze lokale IT-omgeving. Jij zorgt ervoor dat collega’s hun werk soepel kunnen uitvoeren en snel geholpen worden bij technische vragen of storingen. Daarbij werk je in lijn met de centrale IT-richtlijnen en ben je lokaal het vaste aanspreekpunt voor IT-support.
Je biedt eerste- en tweedelijns ondersteuning bij hardware, software, werkplekken en infrastructuur. Je helpt collega’s bij dagelijkse IT-vraagstukken, geeft uitleg over systemen en toepassingen en zorgt dat incidenten en verstoringen snel en zorgvuldig worden opgelost. Denk aan ondersteuning bij laptops, printers, Microsoft 365, Windows 11, netwerkverbindingen, mobiele apparaten en bedrijfsapplicaties.
In deze rol ben je niet alleen bezig met het oplossen van storingen, maar ook met het structureel verbeteren van de IT-omgeving. Je signaleert terugkerende issues, stemt af met ons hoofdkantoor en leveranciers en draagt bij aan updates, migraties en implementaties. Ook zorg je dat technische documentatie en werkinstructies actueel en bruikbaar blijven.
Je bent daarnaast een belangrijke schakel in het goed laten functioneren van onze AV- en vergaderruimtes. Je zorgt dat schermen, camera’s, microfoons en Teams-vergaderoplossingen goed werken, zodat collega’s zonder technische drempels kunnen samenwerken.
Omdat je lokaal een zelfstandige rol hebt, is het belangrijk dat je zelf prioriteiten stelt, overzicht houdt en makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden. Tegelijk werk je nauw samen met IT-collega’s in Duitsland en andere internationale contacten binnen de organisatie.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Leveren van 1e en 2e-lijns IT-support aan eindgebruikers.
- Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops, printers en randapparatuur.
- Ondersteunen bij Windows 11, Microsoft 365, Outlook, Teams en bedrijfsapplicaties.
- Beheren van gebruikersaccounts, rechten en groepen.
- Registreren, opvolgen en oplossen van tickets.
- Ondersteunen bij lokale netwerkproblemen, Wi-Fi, VPN en andere IT-verbindingen.
- Beheren en ondersteunen van AV- en vergaderruimteapparatuur binnen het pand.
- Afstemmen met het hoofdkantoor en externe leveranciers bij incidenten of wijzigingen.
- Meewerken aan IT-projecten, updates, migraties en implementaties.
- Opstellen en bijhouden van technische documentatie en werkinstructies.
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen.
