Ter versterking van ons huidige ICT-team zijn wij op zoek naar een Medewerker ICT helpdesk. De standplaats is Giessen (NB).
Als Medewerker ICT helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s.
Je helpt gebruikers met uiteenlopende ICT‑vragen en incidenten en zorgt voor een vriendelijke, duidelijke en efficiënte afhandeling.
Hieronder vindt je een aantal werkzaamheden die bij deze functie horen:
-
Aannemen, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen in TOPdesk
-
Oplossen van standaard technische problemen, zoals issues met Microsoft-producten, printers, accounts en verbindingen
-
Begeleiden van gebruikers op een klantvriendelijke en begrijpelijke manier
-
Bewaken van de voortgang van openstaande tickets
-
Bijdragen aan een positieve beleving door helder te communiceren en behulpzaam mee te denken
-
Een uitdagende functie binnen een sterk en groeiend familiebedrijf.
-
Een laptop + GSM.
-
Reiskostenvergoeding.
-
Diverse (opleidings)mogelijkheden voor professionele groei, bijvoorbeeld richting 2e lijn.
-
Opleidingen via de IVECO Academy: Voor iedere functie zijn er mogelijkheden!
-
25 vakantiedagen: En de mogelijkheid tot een vast contract.
-
Korte lijnen, geen bureaucratie: Familiebedrijf sinds 1969. Je bent hier geen nummer.
-
Je hebt een afgeronde ICT‑opleiding op MBO‑niveau 3 of 4.
-
Je communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
-
Je hebt affiniteit met ICT en vindt het leuk om gebruikers te helpen.
-
Je hebt een degelijke basiskennis en bent leergierig.
-
Je bent klantgericht, geduldig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
-
Je beschikt over rijbewijs B.
-
De beschikking over enige werkervaring is een pré, maar geen must.
-
Ervaring met TOPdesk is een pré, maar geen must.
