Voor de webshops van PontMeyer en Jongeneel zoeken we een commercieel medewerker klantenservice die klanten helpt én wil bijdragen aan de verdere groei van onze online activiteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden bij vragen, bestellingen en online aankopen.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Een belangrijk deel van je werkzaamheden bestaat uit het verwerken, controleren en opvolgen van webshopbestellingen voor PontMeyer en Jongeneel. Je zorgt ervoor dat online orders correct worden verwerkt en houdt contact met collega's, leveranciers en klanten om een soepel bestelproces te garanderen.
Verder houd je je bezig met:
Contact onderhouden met leveranciers en collega's van logistiek en administratie;
Oplossen van vragen over leveringen, betalingen of retouren;
Klanten helpen met vragen over bestellingen en leveringen per telefoon of e-mail;
Adviseren van klanten over producten en mogelijke alternatieven en zorgen voor een optimale klantbeleving;
Signaleren van verbeterpunten in onze webshop en klantprocessen;
Ondersteunen van vestigingen bij online klantvragen.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om zaken uit te zoeken en op te lossen. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Daarnaast breng je mee:
MBO werk- en denkniveau;
Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld klantenservice, verkoop binnendienst of retail;
Handigheid met digitale systemen en online processen;
Commercieel inzicht en gevoel voor service.
Affiniteit met de bouwbranche.
Wat bieden wij?
Een brutosalaris tussen de € 3.000,- en € 3.600,- per maand volgens de CAO Houthandel;
24 vakantiedagen en 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband;
Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer;
Een goede pensioenregeling, zodat je ook later goed zit.
Doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld verkoop binnendienst of de verdieping binnen e-commerce.
In deze functie draag je samen met je collega's bij aan een uitstekende online klantbeleving en de verdere groei van onze webshops. Jouw ideeën, klantinzichten en commerciële instelling maken daarbij echt het verschil. Je komt terecht in een hecht en enthousiast team waar samenwerken, service en ontwikkeling centraal staan. Krijg jij energie van klantcontact, denk je graag mee in oplossingen en wil je blijven groeien? Dan voel je je hier helemaal op je plek.
Enthousiast geworden?
Mooi! Dan komen we graag met je in contact. Solliciteer eenvoudig via de sollicitatiebutton en wie weet verwelkomen we je binnenkort als nieuwe collega.
