What to Expect
Onze Service Adviseurs zorgen voor een naadloze service-ervaring voor onze klanten. Ze zijn het eerste aanspreekpunt en de brand ambassadeurs, en werken continu aan het realiseren van Tesla’s missie. We hebben een van de meest geavanceerde auto’s ooit gemaakt, en jij helpt mee aan een net zo goede service-ervaring.
Wat bieden wij?
-
Een dynamische en snel-veranderende werkomgeving, waar inclusiviteit, ontwikkeling en samenwerken het belangrijkst zijn voor ons succes.
-
De kans om te werken met innovatieve technologie, tools en software.
-
Voortdurende training en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden en carrière te laten groeien.
-
Een competitief salaris en arbeidsvoorwaardenpakket
-
Een veilige, schone en leuke werkplek
What You'll Do
Jouw taken:
-
Communicatie: Support en update klanten gedurende hun gehele service-ervaring, van het begin tot aan het punt wanneer zij weer herenigd zijn met hun Tesla auto. Je leidt moeilijke gesprekken, werkt samen met de desbetreffende interne teams en lost problemen op
-
Coördinatie: Plan klantafspraken in, zowel digitaal and fysiek, in de service centers. Dien als coördinator tussen onze klanten en de rest van het service team om zo van elk service bezoek een succes te maken. Hiernaast zorg je dat er aan alle gezondsheids- en veiligheidsmaatregelen en procedures wordt voldaan, voor zowel werknemers als klanten
-
Samenwerken: Door met verschillende teams en afdeling samen te werken, zorg je voor een consistente klantervaring. Het behalen van je persoonlijke KPI’s draagt hieraan bij, net zoals het helpen van je team
-
Innovatie: Als team krijgen jullie het vertrouwen om continu verbeteringen te identificeren en implementeren, om zo de klantervaring nog beter te maken
Jij bent:
-
Klantgerichtheid: Je handelt altijd met de klant in je achterhoofd. Je hebt ervaring met klantenservice, en je kunt ervoor zorgen dat jullie als team zijnde een excellente klanten-ervaring kunnen bieden. Daarnaast ben je ook erg oplossingsgericht
-
Een dynamische en ervaring muli-tasker: Je prioriteert je tijd en taken effectief, en hebt je werk op tijd af. Je bent energiek, georganiseerd en proactief. Je houdt ervan om te werken in een snel-veranderende omgeving, terwijl je oog voor details houdt
-
Leergierig: We verwachten niet dat je een auto-expert bent, maar we verwachten wel een oprechte interesse in auto’s en technologie, en een actieve houding om je kennis over service en autosystemen continu te ontwikkelen
-
Communicatief vaardig: Je communiceert duidelijk en respectvol in zowel Engels als Nederlands, en je dient als Tesla ambassadeur via onze digitale kanalen, per telefoon of face-to-face
-
Flexibele teamspeler: Je vindt het leuk om nauw samen te werken met veel verschillende soorten mensen en kunt sterke werkrelaties opzetten en onderhouden met interne stakeholders
-
Veilig op weg: Je bent in het bezit van een Europees rijbewijs, zodat je onze voertuigen kan besturen
Join the mission. Solliciteer vandaag!
Om in aanmerking to komen voor onze rollen in Nederland, is het een vereiste dat je de juiste visum en papieren hebt om te werken in de EU/EEA.
Sollicitaties moeten online gebeuren en een Engels CV bevatten.
Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.
Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.
