Medewerker G&O Service / KCC - 32 uur per week
Ben jij behulpzaam en oplossingsgericht? Denk je vanuit wat er wél kan en vind je een goede dienstverlening vanzelfsprekend? Dan hebben wij een leuke en afwisselende functie voor je.
Als medewerker G&O Service ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze huurders. Je beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat reparatieverzoeken snel en klantvriendelijk worden afgehandeld. Van een verstopte riolering en een lekkende kraan tot een klemmende deur. Je steekt graag de handen uit de mouwen en helpt ons om onze huurders iedere dag een beetje beter van dienst te zijn.
Wat ga je doen
- Je beantwoordt vragen van huurders en andere contactpersonen via telefoon en e-mail.
- Je behandelt uiteenlopende vragen over onder andere het huren van een woning, betalingen, overlast, reparaties, aanpassingen aan de woning en het opleveren van de woning bij vertrek.
- Je verwerkt vragen en verzoeken in Embrace en Tobias365.
- Je plant afspraken met huurders voor het uitvoeren van reparaties.
- Je verdeelt serviceverzoeken over onze eigen vakmensen en vaste aannemers.
- Je houdt regie op de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden en controleert of deze goed zijn afgerond.
- Je signaleert knelpunten en zorgt voor een passende oplossing.
- Je controleert of facturen overeenkomen met de werkopdrachten en geleverde materialen of diensten.
- Je denkt mee over het verbeteren van werkprocessen en de samenwerking binnen en buiten het team.
- Je werkt volgens een rooster en bent bereid je werktijden aan te passen als dat nodig is.
Wie ben jij
- Je hebt een opleiding op mbo-niveau en affiniteit met techniek.
- Je hebt werkervaring binnen een professioneel klantcontactcentrum.
- Je bent klantgericht, servicegericht en resultaatgericht.
- Je kunt je goed inleven in anderen en beschikt over een goed oordeelsvermogen.
- Je communiceert mondeling en schriftelijk duidelijk en prettig.
- Je kunt vlot werken met verschillende ICT-systemen. Ervaring met Tobias365 en Embrace is een pre.
- Je bent stressbestendig en blijft ook onder druk rustig, effectief en zorgvuldig.
- Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en draagt graag bij aan verbeteringen.
- Je werkt goed samen, neemt verantwoordelijkheid voor het teamresultaat en bent collegiaal.
- En natuurlijk ben je bovenal een heel leuke collega.
Dit bieden wij
G&O biedt je een uitdagende functie binnen een betrokken woningcorporatie, met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. De functie is ingeschaald in schaal F van de cao Woondiensten. Dit betekent een salaris van minimaal € 3.322 en maximaal € 4.151 bruto per maand op basis van 36 uur.
Daarnaast bieden wij je:
- 8% vakantiegeld.
- Een eindejaarsuitkering van 4%.
- Een goede pensioenregeling.
- Een jaarcontract met de intentie dit om te zetten naar een dienstverband voor onbepaalde tijd.
- Een functie van 32 uur per week, verdeeld over vier werkdagen, waarbij dinsdag of donderdag je vrije dag is.
- Een moderne, hybride werkomgeving tegenover station Hilversum.
- De mogelijkheid om thuis en op kantoor te werken.
- Een thuiswerkvergoeding.
- Gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
- Een kilometervergoeding van € 0,25 per km. als je fietst, loopt of met de auto reist.
- Een laptop en telefoon.
- Ruimte voor opleidingen en ontwikkeling.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900 per jaar.
We vinden een prettige werksfeer minstens zo belangrijk. G&O is een open organisatie met betrokken collega’s, korte lijnen en aandacht voor elkaar. We organiseren regelmatig activiteiten en momenten om samen te komen. En ja, er staat iedere week vers fruit voor je klaar.Wil je werken bij een organisatie waar je zichtbaar verschil maakt voor woningzoekenden en huurders? Dan maken we graag kennis met je.
Interesse?
Ben jij de medewerker G&O Service die onze huurders graag helpt? Laat dan van je horen. Stuur je cv en een korte, overtuigende motivatie naar [email protected].
Wil je eerst meer weten of een kop koffie komen drinken? Neem dan contact op met Esther Schouten, HR-adviseur, via 035 672 66 85.
Een screening maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Zodra een geschikte kandidaat reageert, plannen we een gesprek in. Wacht dus niet te lang met solliciteren.
Wie is G&O
Wij zijn G&O. We zijn er voor onze huurders en helpen woningzoekenden om een betaalbare woning te vinden die bij ze past. Fijn wonen is voor ons méér dan een dak boven je hoofd. Daarom willen we zorgen voor duurzame woningen in fijne, veilige en schone buurten. Dat doen we samen met onze huurders en samenwerkingspartners.
We zijn een middelgrote woningcorporatie en verhuren en beheren ongeveer 9.100 woningen in ’t Gooi, de Vechtstreek en Eemland. Met zo'n 100 medewerkers maken we ons sterk om een thuis te bieden aan mensen met een bescheiden inkomen of kwetsbare positie. Onze ambitie is om de komende jaren meer sociale huurwoningen te ontwikkelen en buurten waarin mensen naar elkaar omkijken en elkaar helpen wanneer dat nodig is. Dat doen we vanuit onze kernwaarden: betrokken, betrouwbaar, gelijkwaardig en optimistisch. We doen het elke dag een beetje beter en kijken altijd naar wat er wél kan.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €3.322,00 - €4.151,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32.0 per week
Arbeidsvoorwaarden:
Opleiding:
Werklocatie: Fysiek
