Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van plannen, administratie, klantcontact en heb jij affiniteit met techniek? Werk je nauwkeurig en houd je ervan om collega’s en klanten te ondersteunen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Planning & Support Officer zorg je ervoor dat onze serviceorganisatie soepel draait. Je maakt de planning, verwerkt administratieve gegevens en staat klanten vriendelijk te woord. Jij vertaalt de technische klantvraag naar een uitvoerbare planning met de juiste mensen op de juiste plek. Dankzij jouw overzicht, technisch inzicht en nauwkeurigheid verlopen onze processen efficiënt en kunnen onze monteurs optimaal hun werk doen. Omdat BIS-Group een organisatie is met ongeveer 15 medewerkers, heb je een veelzijdige rol. Je ondersteunt waar nodig en pakt verschillende administratieve, organisatorische en overige werkzaamheden op.
Wat ga je doen?
- Maken van de planning en verwerken van werkorders in het ERP-systeem.
- Vertalen van storingen, inspectie- en onderhoudsaanvragen naar uitvoering.
- Verwerken en controleren van klant-, service- en ordergegevens.
- Verwerken van urenregistraties en servicerapporten.
- Beantwoorden van administratieve vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Informeren van klanten over de voortgang van opdrachten.
- Signaleren van verbeterpunten in processen en planning.
- Ondersteunen bij overige administratieve taken zoals bijvoorbeeld het inplannen van diverse trainingen en alles klaarzetten (en voorbereiden) voor kwartaalsessie.
Wat breng je mee?
- Een afgeronde mbo-4 opleiding.
- Ervaring in een administratieve of ondersteunende functie is een pré.
- Ervaring met werken in een technische/ industriële omgeving.
- Je werkt nauwkeurig, bent georganiseerd en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
- Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een informele en groeiende organisatie.
- Veel zelfstandigheid en ruimte om mee te denken over verbeteringen.
- Flexible werktijden.
- Mogelijkheid tot atv dagen.
- Een prettige werksfeer met betrokken collega's.
- Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen of opleidingen.
Interesse?
Stuur jouw cv en motivatie naar ons. We maken graag kennis met je!
Salaris: €2.750,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
