Als Klantenservice Medewerker Aftersales ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een onderhoudsbeurt of reparatie willen inplannen. Je staat hen dagelijks te woord via telefoon, e-mail en online kanalen en zorgt ervoor dat afspraken soepel en efficiënt worden ingepland. Daarbij leg je alle gemaakte afspraken zorgvuldig vast in Kia-Net, zodat de onderhoudshistorie van de auto volledig klopt en klanten altijd de juiste serviceberichten ontvangen. Je haalt energie uit klantcontact en vindt het belangrijk om klanten écht verder te helpen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte houding weet je elke klant op een prettige manier te woord te staan. Tegelijkertijd werk je nauwkeurig: alles wat je met de klant afspreekt, registreer je correct in onze systemen. Zo draag jij dagelijks bij aan een klantgerichte en betrouwbare service.
- Je bent organisatorisch sterk en in staat om prioriteiten te stellen.
- Je bent communicatief vaardig en klantvriendelijk.
- Je bezorgt een glimlach bij de klant en maakt afspraken professioneel;
- Je bent secuur en goed in multitasking.
- Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Wij denken flexibel met je mee totdat jij je echt op je plek voelt;
- Een gezellig en betrokken team;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Een stabiele, gezonde organisatie met het warme gevoel van een familiebedrijf.
