Medewerker Customer Service
& Ordermanagement
B2B en B2C | 32–40 uur | Amersfoort
€ 2.800–€ 3.500
bruto per maand bij 40 uur
32–40 uur
ruimte voor een passende werkweek
Vandyck een Nederlands merk sinds 1923
Houd jij van klantcontact én van zaken goed regelen? Bij Vandyck zorg je ervoor dat orders correct worden verwerkt, klanten prettig worden geholpen en vragen zorgvuldig worden opgelost. Je werkt met mooie producten, hebt contact met winkels en consumenten en ziet iedere dag direct het resultaat van jouw werk.
Wat ga je doen?
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland en België. De basis van je werk is praktisch: orders invoeren, vragen beantwoorden en de voortgang bewaken. Tegelijkertijd vraagt de functie om initiatief. Als iets niet klopt, zoek je uit wat er speelt en zorg je dat het netjes wordt afgerond.
· Je verwerkt en controleert B2B- en B2C-orders in ons ERP-systeem.
· Je helpt retailers en consumenten vriendelijk en professioneel per telefoon en e-mail.
· Je houdt lopende orders, levertijden en backorders in de gaten en onderneemt tijdig actie.
· Je zoekt vragen over bestellingen en leveringen zelfstandig uit en stemt waar nodig af met het magazijn.
· Je behandelt servicevragen, retouren, klachten en garantieaanvragen zorgvuldig.
· Je ondersteunt de accountmanagers en verzorgt de bijbehorende administratie.
Met wie werk je samen?
Je komt terecht op ons verkoopkantoor in Amersfoort. De lijnen zijn kort en je werkt nauw samen met collega’s van verkoop, logistiek, export en administratie. We zijn een compact team: daardoor is jouw bijdrage zichtbaar en krijg je de ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen.
Wie zoeken wij?
Voor deze functie zoeken we vooral iemand op wie klanten en collega’s kunnen bouwen. Je werkt nauwkeurig, communiceert prettig en blijft overzicht houden wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.
· Je hebt mbo-werk- en denkniveau en enige relevante werkervaring, bijvoorbeeld in customer service, een orderdesk, commerciële binnendienst of retail.
· Je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels.
· Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen; ervaring met een ERP-systeem en Excel is welkom.
· Je werkt gestructureerd, komt afspraken na en rondt zaken zorgvuldig af.
· Je denkt in oplossingen, durft vragen te stellen en schakelt gemakkelijk met verschillende collega’s en klanten.
· Affiniteit met textiel, interieur of retail is een pré, maar geen vereiste.
Wat bieden wij jou?
· Een bruto maandsalaris van € 2.800 tot € 3.500 op basis van 40 uur, passend bij jouw kennis en ervaring.
· Een afwisselende functie van 32 tot 40 uur per week met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
· Een betrokken werkomgeving binnen een gerenommeerd internationaal familiebedrijf.
· Korte lijnen, veel zelfstandigheid en werk waarvan je het resultaat direct terugziet.
· Personeelskorting op de volledige Vandyck-collectie.
Over Vandyck
Vandyck is sinds 1923 een toonaangevend Nederlands merk op het gebied van bed- en badmode. Onze collectie bestaat onder meer uit beddengoed, badtextiel, dekbedden en hoofdkussens en wordt verkocht via speciaalzaken, warenhuizen en online. Vanuit Amersfoort werken we dagelijks aan kwaliteit, comfort en een zorgvuldige service.
Kennismaken?
Herken jij jezelf in deze functie? Stuur ons dan je cv of LinkedIn-profiel, aangevuld met een paar regels over jezelf en waarom deze rol bij je past. We maken graag kennis met je.
Solliciteer via de sollicitatieknop.
Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Screeningsvragen:
- Is dagelijks werken op ons kantoor in Amersfoort voor jou haalbaar?
- Ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar?
Taal:
- vloeiend Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
