Als Vestigingsmanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de vestiging. Jij zorgt dat commerciële doelen worden gehaald, de dienstverlening goed staat en het team prettig en effectief samenwerkt. Je houdt overzicht en zorgt dat wat buiten wordt afgesproken, binnen ook goed wordt uitgevoerd. Daarbij verbind je klanten, kandidaten, commercie en operatie met elkaar.
Je geeft leiding aan Commercieel Intercedenten en een Commercieel Expert binnen een team van ongeveer 5 tot 10 collega’s. Afhankelijk van de inrichting werk je lokaal of regiobreed.
Wat ga je doen:
Je focus ligt op drie gebieden: resultaat, kwaliteit en mensen. Je geeft het team dagelijks richting, maakt duidelijk wat er verwacht wordt en zorgt voor structuur in het werk. Je coacht medewerkers in hun ontwikkeling, voert gesprekken over prestaties en groei en spreekt mensen aan op gedrag en resultaten. Zo bouw je aan een team dat zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt.
Je bent verantwoordelijk voor het behalen van uren-, marge- en klantdoelstellingen. Je houdt de cijfers in de gaten, stuurt bij als resultaten achterblijven en zorgt dat de juiste dingen prioriteit krijgen. Zie je commerciële kansen? Dan pak je die op en vertaal je ze naar concrete acties voor het team.
Je zorgt dat het werk soepel verloopt en volgens de afspraken gebeurt. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en let erop dat alles op tijd en compleet wordt gedaan. Met behulp van cijfers en dashboards houd je het overzicht. Zie je dat iets beter kan in processen of samenwerking, dan pak je dat direct aan en zorg je dat de verbeteringen ook blijven werken.
