Ben jij sterk in plannen, schakelen en overzicht houden in een dynamische omgeving? Vind je het leuk om dagelijks het verschil te maken tussen planning en praktijk? Dan is deze functie bij B&G Hekwerk iets voor jou.
Functieomschrijving
Als Planner Service ben jij verantwoordelijk voor het dagelijks plannen, bijsturen en optimaliseren van onze servicewerkzaamheden. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs, onderaannemers en de binnendienst.
Je hebt veel contact met klanten om serviceafspraken in te plannen en verwachtingen helder af te stemmen. Tegelijkertijd schakel je intensief met monteurs en onderaannemers over beschikbaarheid, voortgang en wijzigingen.
Bij spoed of verstoringen neem jij het initiatief en zorg je dat de planning blijft kloppen. Je werkt onder de Teamleider Service & Planning Binnendienst, maar hebt veel zelfstandigheid in je rol.
De verdeling van je werkzaamheden
-
Opstellen en bewaken van de dagelijkse en korte termijn serviceplanning – 35%
-
Afstemming met servicemonteurs en onderaannemers – 25%
-
Bijsturen bij storingen, spoed en wijzigingen – 15%
-
Administratieve verwerking van planning en afspraken – 15%
-
Telefonisch contact met klanten over serviceafspraken – 10%
Wij zoeken iemand met:
-
Mbo+ / hbo werk- en denkniveau
-
Ervaring als serviceplanner of werkplanner (techniek of service is een pré)
-
Sterk gevoel voor overzicht en prioriteiten stellen
-
Goede communicatieve vaardigheden richting klanten en collega’s
-
Stressbestendig en oplossingsgericht
-
Zelfstandig werkend en verantwoordelijkheidsgevoel
Jouw verantwoordelijkheden:
-
Dagelijks plannen en bijsturen van servicewerkzaamheden
-
Inplannen en verzetten van serviceafspraken met klanten
-
Contact onderhouden met monteurs en onderaannemers
-
Snel schakelen bij spoedklussen en storingen
-
Signaleren en verbeteren van planningsprocessen
-
Zorgdragen voor correcte administratie van afspraken
-
Fungeren als verbindingspunt tussen verschillende afdelingen
Wij bieden:
-
Een salaris passend bij jouw ervaring
-
25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen
-
Reiskostenvergoeding
-
Goede pensioenregeling volgens CAO
-
Veel vrijheid en vertrouwen in je rol
-
Ruimte om mee te denken en processen te verbeteren
-
Informele werksfeer met korte lijnen
-
Teamuitjes en personeelsactiviteiten
Over B&G
Wij zorgen voor onopgemerkte veiligheid. Van productie tot montage en onderhoud: wij regelen het. Dat doen we met kennis, flexibiliteit en een no-nonsense aanpak.
En met collega’s die voor elkaar klaarstaan.
