„Ik regel dat je langer thuis kunt blijven wonen!”
Maak elke dag het verschil in het leven van senioren. Dovida helpt mensen zo lang mogelijk zelfstandig, prettig en veilig thuis te wonen. Bij Dovida draait zorg om persoonlijke aandacht: voor onze klanten én voor jou. Dovida is een internationale zorgorganisatie met een duidelijke missie: senioren helpen zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis te wonen. In Nederland zetten ruim 3.500 medewerkers zich dagelijks in vanuit onze kernwaarden: geef vertrouwen, maak het verschil en werk vanuit het hart.
Als Klantcoördinator ben je actief binnen het domein van zorg en welzijn, met een duidelijke focus op senioren. Onze klanten zijn veelal kwetsbare ouderen met één of meerdere chronische aandoeningen, zoals dementie. Je coördineert de zorg en dienstverlening tussen klant, zorgverlener en jouw collega's van het Support Team, waaronder planning, personeelszaken en administratieve ondersteuning.
Als klantcoördinator ben je de regisseur van onze dienstverlening. Je bent gesprekspartner voor klanten, familieleden, zorgverleners en zorgprofessionals en vertaalt hulpvragen naar concrete, passende oplossingen.
- Organiseren van kwalitatief hoogwaardige, persoonlijke zorg en dienstverlening
-
Vertalen van klantvragen naar dienstverleningsuren en zorgplannen
-
Bewaken van de balans tussen het medische en niet-medische domein
-
Coachen en begeleiden van zorgverleners bij specifieke klantsituaties
-
Geven van trainingen na train-de-trainer-trajecten, bijvoorbeeld rondom zorg in de laatste levensfase en leefplezier
-
Uitvoeren van kennismakings-, service- en kwaliteitsgesprekken met klanten en hun familie
-
Opstellen van dienstverleningscontracten en verzorgen van dossiervoering in het ECD
Je bent meer dan een zorgprofessional; je vervult ook een verbindende en ondernemende rol binnen jouw regio. Je houdt je bezig met:
-
Opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk van potentiële verwijzers
-
Signaleren en benutten van groeikansen bij bestaande klanten
-
Organiseren van informatiebijeenkomsten en voorlichtingssessies voor klanten, mantelzorgers en verwijzers
Je werkt nauw samen met collega's binnen het Support Team, waaronder Servicecoördinatoren voor de planning en Caregivercoördinatoren voor Mens & Werk.
Daarnaast draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijd, volgens rooster.
Je bent empathisch, sociaal en hebt passie voor ouderenzorg. Je weet goed te schakelen tussen klanten, familieleden, mantelzorgers en collega's. Je werkt zorgvuldig, communiceert duidelijk en weet relaties op te bouwen en te onderhouden.
- Een afgeronde hbo-zorgopleiding, bijvoorbeeld Verpleegkunde of Maatschappelijk Werk
-
Kennis van het verpleegkundig-medische domein
-
Relevante ervaring in de seniorenzorg is een pré
-
Commercieel gevoel en affiniteit met dienstverlenend werken
-
Probleemoplossend vermogen
-
Goede communicatieve vaardigheden
-
Het vermogen om relaties op te bouwen
-
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
-
Ervaring met MS Office
-
Kennis van ONS is een pré
-
Woonachtig in het verzorgingsgebied, bij voorkeur provincie Utrecht; Gelderland is ook mogelijk
- Betekenisvol werk waarin je dagelijks verschil maakt
-
Mooie ervaringen met klanten, zorgverleners en collega's
-
Salaris conform CAO VVT schaal 50, afhankelijk van kennis en ervaring
-
Salarisindicatie: €3.500,00 - €4.500,00 bruto per maand
-
Jaarlijkse CAO-salarisverhogingen
-
8% vakantiegeld
-
Een 13e maand
-
Reiskostenvergoeding
-
Vergoeding voor bereikbaarheidsdienst
-
Diverse online trainingen en scholingsmogelijkheden
-
Een betrokken en mensgericht team met ruimte voor eigen initiatief
- Laptop voor bedrijven
-
Bedrijfsopleiding
-
Budget voor professionele ontwikkeling
-
Collectieve zorgverzekering
-
Kerstpakket
-
Gratis parkeren
-
pensioen
-
Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Hybride werken in Alphen aan den Rijn
