Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een
"Je helpt de klant om in zijn situatie financieel gezond te leven"
Als Klantmanager Schulddienstverlening ben je regievoerder en vaste begeleider voor inwoners met financiële problemen. Je ondersteunt hen bij het stabiliseren van hun situatie, versterkt hun financiële zelfredzaamheid en werkt samen toe naar duurzaam perspectief.
In deze rol staat coachend werken centraal: je motiveert, biedt inzicht en helpt inwoners om regie te nemen over hun financiële situatie. Daarbij combineer je jouw begeleidingsvaardigheden met inhoudelijke kennis van schuldhulpverlening. Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject – van intake tot en met nazorg – en zorgt voor samenhang, voortgang en resultaat.
Herken jij jezelf in een schulddienstverlener met passie voor begeleiding en coaching? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
Je begeleidt inwoners gedurende hun schuldhulptraject en houdt regie op de voortgang.
Concreet:
-
Je voert intake-, voortgangs- en coachingsgesprekken met inwoners.
-
Je motiveert, stimuleert en maakt gedrag en keuzes bespreekbaar.
-
Je onderhoudt contact met relevante ketenpartners.
-
Je stelt een plan van aanpak en begeleidingsplan op en stuurt bij waar nodig.
-
Je helpt klanten om overzicht, structuur en financiële vaardigheden op te bouwen in samenwerking met bewindvoerders, hulpverleners en vrijwilligers.
-
Je zet instrumenten binnen de schuldhulpverlening doelgericht in (zoals schuldregelingen en verzoekschriften).
-
Je voert in de huidige situatie ook zelfstandig schuldregelingen uit.
-
Je bewaakt de voortgang en houdt overzicht in lopende trajecten.
Je bent iemand die verbinding maakt én richting geeft. Je weet hoe je mensen in beweging krijgt en houdt overzicht, ook als situaties complex zijn. Je schakelt makkelijk tussen mens en inhoud.
Daarnaast heb je:
-
Hbo werk- en denkniveau (bijv. Social Work, SJD of vergelijkbaar);
-
Aantoonbare ervaring in de schulddienstverlening;
-
Kennis van schuldregelen (minnelijk traject, WSNP, wetgeving);
-
Coachingsvaardigheden: je stimuleert de klant om zelf stappen te zetten;
-
Daadkracht: je durft besluiten te nemen en op te treden in complexe situaties.
-
Je bent empathisch en duidelijk in je communicatie.
-
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht.
-
Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid.
-
Je hebt een proactieve houding en denkt mee over ontwikkeling en vernieuwing.
-
Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor 32 tot 36 uur per week (met intentie tot verlenging);
-
Salaris volgens schaal 9 (€ 3.586,00 tot € 5.096,00 bij 36 uur per week);
-
Een individueel keuze budget (IKB) van 17,05% over je salaris;
-
Pensioenopbouw via ABP. Jij betaalt ongeveer 30% van de pensioenpremie en de resterende 70% nemen wij voor onze rekening;
-
Een uitgebreid onboardings- en inwerkprogramma;
-
Ruimte voor ontwikkeling, opleidingen en doorgroei;
-
Een betrokken team binnen Werk & Inkomen, team Schuldhulpverlening.
Kan jij in deze functie jouw passie, kennis en ervaring kwijt? Dan zien wij graag jouw CV en motivatie tegemoet.
We vinden het belangrijk om alle kandidaten op dezelfde wijze te beoordelen. We willen daarom geen ‘klassieke’ motivatiebrief. We vragen je – in plaats daarvan - om in jouw brief antwoord te geven op twee vragen die je hieronder vindt. Bedenk dat ‘foute’ antwoorden niet bestaan.
Gebruik per vraag niet meer dan 200 woorden.
1. Waarom spreekt de functie van Klantmanager Schulddienstverlening jou aan? Welke ervaring, kwaliteit of overtuiging maakt dat jij juist in deze rol het verschil kunt maken?
2. Beschrijf een situatie waarin jij iemand (of jezelf) hebt geholpen om weer overzicht en grip te krijgen in een complexe situatie. Wat was jouw aanpak en wat deed jij om iemand (of jezelf) zelf stappen te laten zetten?
Vragen? Neem dan gerust contact op met Andreas Luiten (Teammanager SHV, 06-38 19 56 41). Hij vertelt je graag meer.
Je hebt tot en met 28 juni de gelegenheid om te reageren. Gesprekken vinden plaats op donderdag 9 juli.
De vacature staat gelijktijdig intern en extern open. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang.
