Customer Success & Growth Specialist
Bouw relaties. Ontdek kansen. Groei met ons mee.
Ben jij sociaal, commercieel ingesteld en toe aan een mooie stap in je carrière?
Vind je het leuk om klanten verder te helpen, maar krijg je ook energie van het ontdekken van nieuwe kansen? Dan kan deze functie goed bij je passen.
Bij Werktijden.nl zoeken we geen traditionele "verkoper" die de hele dag koude belletjes pleegt. We zoeken iemand die klanten leert kennen, begrijpt wat zij nodig hebben en laat zien hoe zij nog meer uit onze software kunnen halen.
Je helpt klanten vooruit, bouwt sterke relaties op en draagt tegelijkertijd direct bij aan de groei van Werktijden.nl.
Waarom deze functie leuk is
Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Geen vastgeroeste processen of eindeloze vergaderingen, maar korte lijnen, snel schakelen en ideeën die ook echt worden uitgevoerd.
De ene keer help je een nieuwe klant om goed van start te gaan. Een uur later bespreek je met een bestaande klant hoe die zijn personeelsplanning slimmer kan organiseren. Ondertussen spot je kansen voor extra functionaliteiten, uitbreidingen of aanvullende diensten.
Je bent dus niet alleen bezig met service. Je bent adviseur, relatiebeheerder en commerciële sparringpartner in één.
Wat ga je doen?
- Je begeleidt nieuwe klanten bij hun eerste stappen binnen Werktijden.nl.
- Je helpt klanten om onze software zo slim en efficiënt mogelijk te gebruiken.
- Je onderhoudt contact met je eigen klantenportefeuille.
- Je bouwt langdurige relaties op en weet wat er bij je klanten speelt.
- Je signaleert kansen voor uitbreidingen, extra functionaliteiten en aanvullende diensten.
- Je voert gesprekken waarin je adviseert, meedenkt en waar nodig overtuigt.
- Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening en klantbeleving kunnen verbeteren.
- Je draagt direct bij aan klanttevredenheid, klantbehoud en commerciële groei.
Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een klant met een praktische vraag, het volgende moment bespreek je hoe die organisatie slimmer kan plannen, registreren of werken met onze software.
Juist die afwisseling maakt deze functie interessant.
Over Werktijden.nl
Werktijden.nl ontwikkelt gebruiksvriendelijke software waarmee organisaties hun personeelsplanning eenvoudig en overzichtelijk regelen.
Met ons platform beheren klanten onder andere hun:
- personeelsroosters;
- urenregistratie;
- beschikbaarheid;
- verlof en verzuim;
- fysieke prikklokken;
- mobiele tijdregistratie.
Alles overzichtelijk bij elkaar in één web- en app-oplossing.
Werktijden.nl bestaat sinds 2011 en werkt vanuit de Amsterdamse Houthavens. Je komt terecht in een informeel en ambitieus team waarin mensen verantwoordelijkheid krijgen, initiatief wordt gewaardeerd en goede ideeën snel werkelijkheid kunnen worden.
Wie zoeken we?
Je hoeft nog niet alles te kunnen. We vinden het vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent, makkelijk contact maakt en graag wilt groeien.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je bent sociaal en vindt het leuk om met verschillende soorten klanten te praten.
- Je luistert goed en stelt de juiste vragen.
- Je denkt commercieel en herkent kansen.
- Je kunt klanten op een duidelijke en overtuigende manier adviseren.
- Je neemt initiatief en wacht niet af tot iemand je vertelt wat je moet doen.
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je hebt enige ervaring met klantcontact, sales, accountmanagement of customer success.
- Een opleiding in HR, personeelsmanagement of human resource management is een pluspunt.
- Kennis van HR-processen, personeelsplanning, urenregistratie of verlof- en verzuimregistratie is eveneens mooi meegenomen.
Ervaring met SaaS, HR-software of personeelsplanning is prettig, maar zeker geen vereiste. Wij leren je graag hoe onze software, klanten en markt werken.
Belangrijker is dat je gemotiveerd bent, nieuwsgierig blijft en commerciële kansen weet te combineren met oprechte aandacht voor de klant.
Wat bieden wij jou?
- Een zelfstandige functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Een rol waarin je jezelf commercieel én inhoudelijk kunt ontwikkelen.
- Begeleiding en opleiding om steeds beter te worden in je vak.
- De mogelijkheid om veel te leren over software, HR-processen en klantadvies.
- Een informele werkomgeving zonder onnodige hiërarchie.
- Korte lijnen en direct contact met collega’s en management.
- De mogelijkheid om mee te denken over de ontwikkeling van het bedrijf.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende softwareorganisatie.
- Directe impact op klanten én op de groei van Werktijden.nl.
- Een team waarin hard wordt gewerkt en successen samen worden gevierd.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van passend aan ervaring, kennis en verantwoordelijkheden.
- Een macbook van de zaak.
- Reiskostenvergoeding.
- Extra vakantiedagen.
- Mogelijkheden om door te groeien.
- Bedrijfsfeesten.
- Een kerstpakket.
- Vrijdagmiddagborrels.
Werklocatie
Je werkt vanuit ons kantoor in de Amsterdamse Houthavens.
Deze functie wordt op locatie uitgevoerd, zodat je snel kunt schakelen met collega’s, veel kunt leren en echt onderdeel bent van het team.
Interesse?
Denk je tijdens het lezen: dit zou zomaar eens bij mij kunnen passen?
Stuur ons dan je cv en vertel kort waarom je enthousiast wordt van deze functie.
Je hoeft niet aan ieder punt te voldoen. Motivatie, nieuwsgierigheid, commerciële feeling en de wil om jezelf te ontwikkelen vinden wij minstens zo belangrijk als een perfect cv.
We maken graag kennis met je.
Salaris: €2.500,00 - €4.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
