Gastvrijheid, afwisseling en persoonlijk contact komen dagelijks samen in deze functie. Als allround medewerker ontvangst zorg je bij het LUMC voor een warm welkom en een soepel verloop van de ontvangst en dienstverlening. Geen werkdag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen vragen van patiënten, bezoekers en collega's en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening. Zo maak je iedere dag zichtbaar verschil in de eerste indruk van het ziekenhuis.
Gastvrije dienstverlening staat centraal in deze functie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers en medewerkers en zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarnaast verricht je administratieve en organisatorische werkzaamheden en draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse processen. Ook signaleer je verbeterpunten en speel je flexibel in op wisselende werkzaamheden en prioriteiten.
Je belangrijkste taken zijn:
- Beantwoorden van vragen van medewerkers, patiënten en bezoekers.
- Verwerken en beheren van gegevens, documenten en correspondentie.
- Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in werkprocessen.
- Zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling van werkzaamheden.
De telefonie en inschrijfbalie vormen het centrale ontvangstpunt van het ziekenhuis. Hier ben je het visitekaartje van onze organisatie en ontvang, informeer en help je patiënten, bezoekers en collega's op een vriendelijke manier verder. Samen met je collega's zorg je voor een gastvrije ontvangst en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
Een gastvrije en servicegerichte houding past bij jou. Je communiceert vriendelijk en duidelijk, blijft rustig wanneer het druk is en werkt zorgvuldig met persoonsgegevens en administratieve gegevens. Daarnaast houd je overzicht wanneer verschillende werkzaamheden tegelijk aandacht vragen en werk je prettig samen met collega's.
Daarnaast beschik je over:
- Een goede beheersing van MS Office en digitale systemen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring met telefonische dienstverlening en baliewerkzaamheden is een pré.
- Mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
Door gezondheid gedreven; dat is onze missie. Dit geldt uiteraard niet alleen voor onze patiënten maar ook voor onze medewerkers. We streven naar een veilige, inclusieve en gelijkwaardige werkomgeving waarin talentontwikkeling en verbindend leiderschap centraal staan. Om te kunnen blijven leren en ontwikkelen bieden wij interne opleidingen en bijscholing aan. Daarnaast heb je recht op een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld, fietsregeling, sportbudget, thuiswerkvergoeding en een uitstekende reiskostenregeling voor woon-werkverkeer. Ook ben je als medewerker van het LUMC aangesloten bij het ABP pensioenfonds. Dit betekent dat maar liefst 70% van je pensioenpremie betaald wordt door het LUMC en je daardoor netto meer salaris over houdt. Wel zo fijn!
Als academisch medisch centrum streeft het LUMC naar een medewerkersbestand dat een goede afspiegeling is van de samenleving. Wij zetten ons in voor de hoogste kwaliteit op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en (internationaal) onderzoek, waarbij diverse perspectieven van cruciaal belang zijn. Duurzaamheid staat bij ons ook hoog in het vaandel: we zetten ons in voor een gezonde toekomst, niet alleen voor mensen, maar ook voor de planeet. In lijn met deze waarden willen we een creatieve en inspirerende werkplek zijn, waar het voor ons van essentieel belang is dat iedereen zich thuis, veilig en erkend voelt. Bij ons draait het om wie je bent en wat je bijdraagt, ongeacht je achtergrond. Samen werken wij aan een duurzame en inclusieve toekomst, zowel voor de mensen om ons heen als voor de wereld waarin we leven. Samen zijn wij LUMC.
- Als gedreven allround medewerker ontvangst bedraagt je salaris minimaal € 2.744,- en maximaal € 3.636,- bruto per maand (schaal 5, CAO UMC). Deze bedragen zijn op basis van een fulltime dienstverband.
- Per 1 mei 2027 geldt een loonsverhoging van 3,5%.
- De procedure omvat één of meerdere sollicitatiegesprekken. Gedetailleerde informatie over het verdere verloop van het sollicitatieproces volgt spoedig.
- Deze vacature staat open voor interne en externe kandidaten. Conform het LUMC-beleid hebben interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang in de procedure.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
