Over de rol
BizBloqs digitaliseert magazijn- en orderprocessen: warehouse management (WMS), order management (OMS) en een sterke integratielaag die klanten koppelt aan hun webshops, ERP, vervoerders en meer. Daardoor zijn we vaak de spil in het applicatielandschap van onze klanten. Onze grootste klanten rekenen op ons. Jij wordt hun vaste aanspreekpunt en hun pleitbezorger binnen ons bedrijf.
Dit is een key accountmanagementrol met duidelijk commercieel eigenaarschap. Je kent de business van je klanten en je ziet kansen voordat een ander ze ziet.
Deze rol draait om het behouden en uitbouwen van onze bestaande key accounts. Het is geen new-business jagersrol en geen marketing- of contentfunctie.
Wat ga je doen?
- Key accounts. Beheer en behoud onze grootste klanten. Je kent hun business en processen van binnenuit.
- Retentie. Signaleer risico's vroeg en los ze op. Je voert periodieke accountreviews en legt afspraken, kansen en risico's vast.
- Groei bij bestaande klanten. Herken upsell- en cross-sell kansen en onderbouw met ROI en waarde. Value-based selling.
- Eigenaarschap in het CRM. Houd accountdata, opportunity's en offerte-opvolging actueel in ons CRM. Je levert forecast- en KPI-input aan het MT.
- Stem van de klant. Verzamel klantfeedback en klantverhalen en geef die door aan ons product- en marketingteam.
Waar je op stuurt
- Klantbehoud.
- Omzetgroei bij bestaande klanten.
- Klanttevredenheid.
- Actuele en betrouwbare CRM- en forecastdata.
Waarom je hier het verschil maakt
- Directe impact. Wat jij doet is meteen zichtbaar in retentie en omzet.
- Echt eigenaarschap. Onze belangrijkste klanten zijn van jou. Geen lagen ertussen.
- Dichtbij de beslissingen. Korte lijnen met de directie en met partners.
Wat breng je mee?
Must have
- 3 tot 6 jaar ervaring in accountmanagement, customer success of een commerciële rol.
- Aantoonbaar klanten behouden en laten groeien, met resultaten die je kunt laten zien.
- Relatie- en resultaatgericht en datagedreven. Je bouwt vertrouwen op en drijft upsell en cross-sell (consultative selling).
- Vlot in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- MBO4-, HBO- of vergelijkbaar werk- en denkniveau. Wat je laat zien telt zwaarder dan je diploma. Je bent hands-on, werkt zelfstandig en bent tegelijk een teamspeler.
Pre
- Ervaring in de logistieke sector of met software, logistiek of supply chain.
- B2B- of SaaS-ervaring.
- Ervaring met Zoho of een vergelijkbare CRM/business suite en met marketing automation.
- Duits en/of Frans.
Wat wij bieden
- Startsalaris tussen €4.000 en €5.200 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring (excl. 8% vakantiegeld).
- Een leaseauto behoort tot de mogelijkheden. Een laptop en telefoon van de zaak krijg je sowieso.
- Toegang tot AI-tools waar je ze nodig hebt en tot onze volledige Zoho business suite.
- Fietsleaseplan mogelijk en een budget voor professionele ontwikkeling.
- Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. Resultaten tellen, niet de klok.
- Hybride werken, met 's-Hertogenbosch als standplaats.
- Een sleutelrol in een klein, ondernemend team dat de klant echt centraal zet.
Praktisch
- Contractvorm: Fulltime.
- Startdatum: In overleg, zo snel mogelijk.
- Standplaats: 's-Hertogenbosch (hybride).
- Rapporteert aan: Sales Manager / Managing Director.
- Reizen: Je bent regelmatig bij klanten op locatie.
Solliciteren
Herken je jezelf hierin? Solliciteer via Indeed of stuur je cv en een korte motivatie. We reageren snel.
Veelgestelde vragen
Kan ik (deels) thuiswerken?
Ja. We werken hybride, met 's-Hertogenbosch als standplaats. Je bent er waar het waarde toevoegt, voor de klant of voor het team.
Krijg ik een leaseauto?
Een leaseauto behoort zeker tot de mogelijkheden. Een laptop en telefoon van de zaak krijg je sowieso.
Is dit een sales- of een customer success-rol?
Het is primair key accountmanagement. Het behouden en laten groeien van onze bestaande klanten staat voorop, met een sterke commerciële kant. Customer success en salesinstinct tellen allebei mee.
Hoeveel ervaring heb ik nodig?
3 tot 6 jaar in accountmanagement, customer success of een commerciële rol. Aantoonbaar resultaat weegt zwaarder dan een exact aantal jaren.
Moet ik logistiek kennen?
Handig, maar geen must. Ervaring in logistiek, software of supply chain is een pre. De rest leer je bij ons.
Hoe ziet de procedure eruit?
Een korte kennismaking, een verdiepend gesprek en daarna een aanbod. We houden het tempo erin.
Geinteresseerd? Leuk! Solliciteer via dit platform of mail naar [email protected].
Salaris: €4.000,00 - €5.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfslaptop
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kosteloos parkeren
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Ervaring:
- accountmanagement, customer success of een commerciële rol: 3 jaar (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Toestemming om in Nederland te werken:
Werklocatie: Hybride werken in 's-Hertogenbosch
