Jouw technische kennis én mensenkennis maken het verschil
Sales Support Medewerker
Als Sales Support Medewerker ben jij het stralende gezicht achter onze klantcontacten. Maar hoe ziet dat er in de praktijk uit?
Bij Reset ICT zorgen we ervoor dat bedrijven optimaal kunnen werken met hun IT-oplossingen. Onze accountmanagers richten zich vooral op relatiebeheer en brengen veel tijd door bij de klanten. Tijdens deze bezoeken luisteren ze naar de wensen en behoeften van de klant, waardoor vaak nieuwe aanvragen ontstaan. Daar komt het Sales Support team in actie: jij werkt deze aanvragen uit, onderzoekt wat de beste (technische) oplossing is en vertaalt ze naar duidelijke, professionele offertes. Hierbij houd je rekening met technische specificaties, lopende projecten én de actuele beschikbaarheid van hardware bij onze leveranciers. Zo zorgen we samen voor tevreden klanten en een soepel verloop van elk project.
Uren per week
32 - 40 uur
Werk- / denkniveau
MBO+
Salarisindicatie
€2.700,- en €4.000,-
Locatie
Delft
Relevante werkervaring
Minimaal 2 jaar
Dit ben jij
Je bent van nature klantgericht en vindt het leuk om mee te denken met klanten en hen te adviseren over passende oplossingen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en collega’s en je bent niet bang om de telefoon op te pakken wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld om offertes na te bellen of klanten te informeren over lopende trajecten.
Je hebt ervaring in een administratieve binnendienstfunctie, waarbij je onder andere mails en offertes opstelde en klanten te woord stond. Technische kennis is geen vereiste voor deze rol, maar wel een mooie basis. Je vindt het leuk om je hier verder in te verdiepen en dagelijks bij te leren. In de IT-wereld sta je nooit stil, en je besteedt ook tijd aan het uitzoeken van zaken die je nog niet (volledig) kent. Daarnaast hebben we regelmatig kennissessies waarin kennis wordt gedeeld binnen het team.
IT-ervaring is dus gewenst, maar je staat er nooit alleen voor: we zorgen samen voor de juiste ondersteuning.
Dit ga je doen als Sales Support Medewerker
De functie is niet gericht op keiharde sales of targets. De accountmanagers gaan veel bij klanten langs en op basis van deze gesprekken bieden we vaak producten en diensten aan. De taak van de binnendienst is om dit uit te werken in offertes. Daarnaast hou je je bezig met overige aanvragen voor hardware en diensten die we aanbieden.
Het draait hierbij vooral om meedenken, adviseren en het aanbieden van de juiste oplossingen voor de klant.
- Je denkt actief mee met klanten en bepaalt, op basis van technische specificaties, wat de beste oplossing is;
- Je stelt nauwkeurige en complete offertes op, waarbij je rekening houdt met beschikbaarheid van hardware en lopende projecten, en licht deze toe aan klanten waar nodig;
- Je biedt projectmatig producten en diensten aan bij klanten en begeleidt deze trajecten van begin tot eind;
- Je beantwoordt klantvragen per mail en neemt proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld om openstaande offertes na te bellen;
- Je verzorgt contractvernieuwingen tot in de puntjes;
- Samen met het binnendienstteam zorg je ervoor dat alle openstaande punten dagelijks worden opgepakt en afgerond.
Dit bieden wij
Salaris
Tussen de €2.700,- en €4.000,-
Groeien
Trainings- en studiemogelijkheden. Groei door naar mooie functies binnen de organisatie
Van vakantiedromen tot pensioenplannen
Goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
Lunch
Dagelijks een heerlijke lunch in ons werkcafé, bereid door Truus, Martijn en Mariska
Reiskostenvergoeding of fietsplan
Telefoonvergoeding
Centraal gelegen
Waar ga je werken?
Ontdek het ICT-bedrijf dat niet alleen je vaardigheden waardeert, maar ook jou als individu centraal stelt.
Team van meer dan 70 leuke collega's
Met jouw collega’s sta je er nooit alleen voor. We delen kennis, helpen elkaar en zorgen er samen voor dat onze MKB-klanten zonder ICT-zorgen kunnen werken.
Informele organisatie
Bij ons beland je in een platte, informele organisatie waar de deuren altijd openstaan en iedereen klaarstaat om je te helpen.
Persoonlijke groei
Persoonlijke groei staat bij ons voorop en we ondersteunen je op zowel persoonlijk als professioneel vlak. Bovendien groeit je salaris jaarlijks automatisch, los van functioneringsgesprekken.
Uitjes en evenementen
Tussen al het serieuze werk door is er ook ruimte voor plezier, met regelmatige borrels, uitjes en evenementen. om te zien wat we zoal doen.
Ben jij de Sales Support Medewerker die ons team compleet maakt?
Bij Reset ICT draait het om jou, niet alleen om je cv of motivatiebrief. We maken graag persoonlijk kennis, bel ons gerust om een kennismakingsgesprek in te plannen met een lekker (warm) drankje. Wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega!
Werklocatie: Fysiek
