Kom jij als Customer Support medewerker werken bij het snelstgroeiende
employment screeningsplatform van Nederland?
Als Customer Support Medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen Valicare. Jij kent onze software door en door en zorgt ervoor dat klanten snel en deskundig worden geholpen. Je denkt mee, lost problemen op en zorgt ervoor dat onze klanten het maximale uit onze software halen. Je staat dagelijks in contact met klanten én collega's uit verschillende teams. Je schakelt met collega's over verbeteringen, ondersteunt project- en accountmanagers en denkt actief mee over hoe onze dienstverlening en software steeds beter kunnen worden. Jouw ideeën maken daarbij echt het verschil.
Daarnaast ondersteun je waar nodig bij een aantal front office werkzaamheden en ga je regelmatig naar klanten om hen te ondersteunen. Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin je veel ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen én het verbeteren van processen? Dan maken we graag kennis met je.
Klanten succesvol laten werken met onze software, dat is jouw belangrijkste doel. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.
Daarnaast houd je je bezig met:
Het beantwoorden en oplossen van functionele vragen over onze software
Het signaleren van wensen en verbeterpunten en dit vertalen naar de juiste afdeling
Het ondersteunen van project- en accountmanagers
Het testen van nieuwe functionaliteiten
Het ondersteunen van klanten op locatie
Het ondersteunen bij diverse frontoffice- en kantoorwerkzaamheden
Je krijgt veel vrijheid om initiatief te nemen en verbeteringen aan te dragen. Zie jij kansen? Dan horen we die graag.
Mbo- of hbo-werk- en denkniveau
Affiniteit met software en IT
Je communiceert makkelijk en bent servicegericht
Je denkt in oplossingen en neemt initiatief
Je werkt zelfstandig én graag samen
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Ervaring in een klantgerichte functie is mooi meegenomen, maar belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig bent en graag nieuwe dingen leert
Een goed salaris, passend bij jouw kennis en ervaring
26 vakantiedagen
Jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500
MacBook, zit-sta werkplek en pensioenregeling
Reiskostenvergoeding
8% vakantiegeld
Gezonde lunch, stoelmassages en ontspanning
Borrels, padellen en tafelvoetbal met het team
Werken bij een informeel en snelgroeiend techbedrijf met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen
Wil je ons team komen versterken als Customer Support medewerker? Dan horen we graag van je!
