Afdeling Publiekszaken verzorgt het eerste klantcontact, geeft gebiedsgericht planadvies, verleent vergunningen en houdt toezicht op de naleving van de regels. Als schakel tussen de wensen van bewoners en bedrijven in ons gebied behartigen wij de belangen van ons waterschap. Dat doen we bij Publiekszaken samen met ongeveer 50 betrokken collega’s.
Als medewerker klantinformatie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zoals burgers en bedrijven, en verzorg je de eerstelijns opvang voor vragen, meldingen en klachten. Je vraagt door, verzamelt en registreert de relevante informatie en draagt zorg voor de juiste overdracht van verzoeken en meldingen binnen de organisatie. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je hebt nauw contact met de collega’s van de vak afdelingen en toezicht en handhaving.
Om de kwaliteit van de dienstverlening te meten, voer je klanttevredenheidsonderzoeken uit. Ook verricht je diverse administratieve werkzaamheden.
Je hebt een proactieve en klantgerichte houding. Je maakt makkelijk verbinding en beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je bent een teamspeler en gedurende de werkweek flexibel inzetbaar. Naast dat je goed kan samenwerken ben je in staat om zelfstandig je taken uit te voeren. Je hebt een MBO opleiding en relevante werkervaring.
-
Een salaris tussen € 3.140,00 en € 3.909,00 schaal 6 conform de cao ‘Werken voor Waterschappen’;
-
Een individueel keuzebudget van 21% wat neerkomt op een bedrag tussen de € 659,00 en € 820,00 per maand. Leuk om extra vakantiedagen te kopen, maandelijks uit te laten keren als aanvulling op je salaris of als spaarpot aan het einde van het jaar. Het is aan jou;
-
Een persoonlijk basisbudget van € 6.000,00 om jezelf verder te ontwikkelen;
-
Een thuiswerkvergoeding van € 3,50 per dag en een thuiswerkbudget van eenmalig € 1.000,00;
-
Keuze-opties die je helpen fit te blijven, zoals een sportregeling;
-
Reiskostenvergoedingen voor auto- en fietskilometers;
-
Vrijheid in extra opties voor mobiliteit (onder voorwaarden): fiscaal vriendelijk fietsen via koopfiets- of leasefietsregeling of privéreizen met je NS-businesskaart;
-
Je kunt meedoen aan een fietsplan en krijgt een sportvergoeding om je fit te houden;
-
Een goed pensioen.
Reageer direct! Eerst nog wat vragen? Neem dan contact op met Andjela Latumeten, Recruiter, door te bellen of te whatsappen op telefoonnummer +31627657161. Zij vertelt je graag meer over de rol, het team en onze organisatie. Reageren op deze vacature kan tot en met 13 augustus. De eerste gesprekken staan gepland op 17 augustus. Bij geschikte kandidaten kan deze vacature eerder sluiten.
