Bei Kees dreht sich alles um Aufmerksamkeit und persönlichen Kontakt. Als Mitarbeiter Kundenservice Deutsch in Almelo unterstützt du unsere deutschen Kundinnen und Kunden auf eine Weise, die zu Kees passt: persönlich, sorgfältig und mit der Freiheit, du selbst zu sein. Dich erwarten Abwechslung, Sicherheit und die Möglichkeit, jeden Tag wirklich etwas zu bewirken.
Highlights
- Standort: Almelo
- Stunden: 24-32 Stunden pro Woche. Im Frühjahr und Sommer arbeiten wir mehr als im Herbst und Winter.
- Gehalt: Zwischen 2.639,26 € und 2.843,24 € brutto auf Basis von 40 Stunden pro Woche, mit Entwicklungsmöglichkeiten bis zu 3.139,16 €.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre: Du wirst Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt, dich so akzeptiert, wie du bist, und viel miteinander lacht.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst Schulungen, um deine Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern. Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig.
Stellenbeschreibung
Als Mitarbeiter Kundenservice Deutsch bist du die erste Ansprechperson für unsere deutschen Kundinnen und Kunden. Du unterstützt sie telefonisch und per E‑Mail bei Fragen, gibst Beratung und findest passende Lösungen. Du hörst aufmerksam zu, denkst mit und bleibst ruhig, auch wenn ein Gespräch mehr von dir verlangt. Dank unseres breiten Sortiments und der unterschiedlichen Kundenanliegen ist kein Tag wie der andere. Du arbeitest mit Kolleginnen und Kollegen in einem engagierten Team zusammen, in dem gegenseitige Aufmerksamkeit selbstverständlich ist. In dieser Rolle verbindest du Service, Kommunikation und kaufmännisches Denken, was sich in folgenden Aufgaben widerspiegelt:
- Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch per Telefon und E‑Mail
- Beratung der Kundinnen und Kunden sowie kaufmännisches Mitdenken
- Klärung von Fragen zu Lieferung, Retouren, Zahlungen und Qualität
- Sicherstellung einer korrekten und zeitnahen Nachbearbeitung des Kundenkontakts
Du arbeitest mit modernen Kundenservicesystemen und startest mit einer dreiwöchigen Einarbeitung, in der du unsere Produkte, Systeme und Arbeitsweise kennenlernst.
Anforderungen
In dieser Funktion ist es wichtig, dass du klar kommunizierst und leicht Kontakt aufnimmst. Du arbeitest sorgfältig, kannst schnell zwischen verschiedenen Anliegen wechseln und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick. Du denkst lösungsorientiert und legst Wert darauf, dass Kundinnen und Kunden den Kontakt positiv erleben. Das zeigt sich in folgenden Anforderungen:
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
- Erfahrung im Kundenkontakt oder in einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Programmen
- Bereitschaft, am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten
Arbeitsbedingungen
Bei Kees sorgen wir für klare Absprachen und gute Rahmenbedingungen, damit du deine Arbeit mit Freude machen kannst. Das bieten wir dir:
- Zwischen 2.639,26 € und 2.843,24 € brutto auf Basis von 40 Stunden pro Woche, mit Entwicklungsmöglichkeiten bis zu 3.139,16 €.
- Ein befristeter Vertrag mit Aussicht auf eine Festanstellung;
- Gute Altersvorsorge: Wir übernehmen ¾ der Beiträge, zusätzlich gibt es eine kostenfreie Berufsunfähigkeitsversicherung;
- 25 Urlaubstage auf Basis einer Vollzeitstelle und die Möglichkeit, 4 weitere Tage dazu zu kaufen;
- Zuschläge: 50 % an Sonntagen und 100 % an Feiertagen.
- Fahrtkostenerstattung von 0,23 €/km für die gesamte Fahrstrecke;
- Eine umfassende Einarbeitung sowie praxisnahe Schulungen, um dich weiterzuentwickeln;
- Einen angenehmen Arbeitsplatz mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch, einem ergonomischen Stuhl, einem Headset und drei Bildschirmen.
- Eine geräumige, helle Kantine mit Entspannungsmöglichkeiten (u. a. Tischtennisplatte) sowie gratis frischem Obst, Bohnenkaffee, Tee und Suppe.
- Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment.
Solliciteren? Leuk dat je interesse hebt!
Super, wir freuen uns auf dich!
Der Bewerbungsprozess besteht aus mehreren Schritten:
- Klicke auf den orangenen Bewerbungs-Button und hinterlasse deine Daten.
- Telefonisches Kennenlernen. Falls wir dich nicht erreichen, erhältst du eine E-Mail.
- Kennenlerngespräch vor Ort mit Mariella, Marieke oder Bo (Teamleiterinnen).
- Passt es? Glückwunsch! Den Starttermin legen wir gemeinsam fest.
Vragen?
Wir beantworten gerne Ihre Fragen! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Gehalt: €2.639,26 - €2.843,24 pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
