Als Manager Planning & Capaciteit geef je leiding aan de Teamleads en WFM-specialist en ben je eindverantwoordelijk voor een planning- en capaciteitsorganisatie van circa 20 tot 30 medewerkers. Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur Securitas Schiphol Security en maakt onderdeel uit van het MT.
Je verbindt strategie met de dagelijkse operatie en bent een stevige gesprekspartner voor directie, Operations en andere interne stakeholders én onze opdrachtgever Schiphol. Je begrijpt de dynamiek van een grote 24/7-operatie en weet complexe capaciteitsvraagstukken te vertalen naar heldere keuzes en structurele verbeteringen.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
-
ontwikkelen en uitvoeren van de strategie rondom Workforce Management, forecasting, personeelsplanning en capaciteitsmanagement;
-
realiseren van een optimale personeelsinzet voor circa 1.400 beveiligingsmedewerkers;
-
aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de planning- en capaciteitsorganisatie;
-
sturen op KPI's en SLA's rondom onder andere leverbetrouwbaarheid, productiviteit, roosterkwaliteit, bezetting en kosten;
-
analyseren van forecasts, dashboards en performance en deze vertalen naar concrete besluitvorming en verbetermaatregelen;
-
professionaliseren van planningsprocessen, systemen en WFM-methodieken;
-
ontwikkelen van scenario's voor piekperioden, verstoringen, verlof, verzuim en veranderende capaciteitsbehoeften;
-
versterken van de samenwerking tussen Planning, Operations, HR, Quality & Compliance en Data & Analyse;
-
adviseren van directie en management over bedrijfskritische vraagstukken rondom planning, capaciteit en performance.
Daarbij borg je dat de personeelsplanning voldoet aan de geldende cao, Arbeidstijdenwet, klantafspraken en interne richtlijnen.
Jouw uitdaging?
De operatie draait 24/7 en vraagt continu om flexibiliteit. Passagiersstromen, beschikbaarheid, kwalificaties, certificeringen en operationele ontwikkelingen hebben direct invloed op de benodigde capaciteit en inzet van onze medewerkers.
Tegelijkertijd ontwikkelen en professionaliseren we onze planning- en capaciteitsorganisatie verder. Processen worden aangescherpt, verantwoordelijkheden opnieuw ingericht en datagedreven werken krijgt een steeds belangrijkere rol.
Jij brengt hierin structuur, richting en senioriteit. Je doorziet snel waar knelpunten ontstaan, durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen en zorgt ervoor dat veranderingen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd en geborgd.
