Front Office Manager
Werken op één van de mooiste locaties van Curaçao
BijBlauw Boutique Hotel & Restaurant | Curaçao
Fulltime
Ben jij gastvrij, organisatorisch sterk en krijg je energie van een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is?
Voor BijBlauw Boutique Hotel & Restaurant zoeken wij een enthousiaste Front Office Manager die graag midden in de operatie staat. Iemand die het leuk vindt om gasten persoonlijk te ontvangen, een team aan te sturen en ervoor te zorgen dat alles rondom de front office soepel verloopt.
BijBlauw is een kleinschalig boutiquehotel aan zee met 13 unieke kamers en een geliefd restaurant. Persoonlijke aandacht, kwaliteit en een ontspannen Caribische sfeer staan centraal.
Je bent zichtbaar aanwezig voor onze gasten, werkt actief mee met het team en krijgt daarnaast de ruimte om mee te denken over reserveringen, bezetting, omzet en de commerciële ontwikkeling van BijBlauw.
Geen typische kantoorbaan dus, maar een afwisselende Hospitality functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en direct resultaat ziet van je werk.
Jouw rol
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken rondom de front office en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor zowel gasten als het team.
Je zorgt ervoor dat onze gasten zich welkom voelen, dat reserveringen en communicatie soepel verlopen en dat het team weet wat er moet gebeuren. Je werkt zelf actief mee en springt bij waar nodig.
Omdat BijBlauw een kleinschalig boutiquehotel is, kijk je verder dan alleen de front office. Je denkt mee over de bezetting, reserveringen, kamerprijzen en commerciële kansen om de resultaten van het hotel verder te verbeteren.
Jouw verantwoordelijkheden
· Aansturen, begeleiden en motiveren van het front office team.
· Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en personeelsplanning.
· Actief meewerken en ondersteunen waar nodig.
· Ontvangen en begeleiden van gasten en zorgen voor een warm welkom.
· Beheren van reserveringen, betalingen en gastcommunicatie.
· Beantwoorden van vragen en oplossen van eventuele klachten of problemen.
· Bewaken en verbeteren van procedures, servicekwaliteit en gastbeleving.
· Monitoren van bezetting en reserveringen en meedenken over kamerprijzen en beschikbaarheid.
· Signaleren van commerciële kansen en bijdragen aan meer directe boekingen en een optimale bezetting.
· Meedenken over social media, online zichtbaarheid en commerciële acties.
· Samenwerken met housekeeping, restaurant en de General Manager.
Een goed commercieel gevoel, interesse in cijfers en de motivatie om hierin te leren vinden we minstens zo belangrijk als ervaring.
Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die zich thuis voelt in een kleinschalige, persoonlijke hospitality omgeving en graag verantwoordelijkheid neemt.
Je:
· hebt ervaring in hotel/hospitality, front office, reservations, sales of een vergelijkbare functie;
· hebt ervaring met het aansturen of coördineren van een team;
· bent gastvrij en krijgt energie van persoonlijk contact met gasten;
· bent organisatorisch sterk en houdt gemakkelijk overzicht;
· kunt zelfstandig werken en prioriteiten stellen;
· bent servicegericht én commercieel ingesteld;
· vindt het interessant om met cijfers, bezetting en prijzen te werken;
· hebt affiniteit met marketing en social media;
· bent flexibel, praktisch ingesteld en steekt graag zelf de handen uit de mouwen;
· communiceert makkelijk en professioneel;
· hebt oog voor detail én voor de totale gastbeleving.
Ervaring met hotelreserveringssystemen, OTA’s of online marketing is een pré, maar geen vereiste. Goede beheersing van Nederlands en Engels is gewenst.
Geen dag is hetzelfde
De ene ochtend ontvang je gasten en help je het team op weg. Daarna kijk je naar de reserveringen en bezetting. Tussendoor los je een vraag van een gast op, overleg je met housekeeping en denk je mee over een commerciële actie.
Je hoeft dus niet overal een specialist in te zijn. Wel zoeken we iemand die graag leert, verantwoordelijkheid pakt en het leuk vindt om verschillende kanten van hospitality te combineren.
Bij BijBlauw krijg je de ruimte om mee te denken, eigen ideeën in te brengen en daadwerkelijk invloed te hebben op de gastbeleving én de resultaten van het hotel.
Wat bieden wij?
· Werken op één van de mooiste locaties van Curaçao.
· Een veelzijdige en afwisselende functie binnen een kleinschalig boutiquehotel.
· Een klein en betrokken team met korte lijnen.
· Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
· Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.
Solliciteren?
Lijkt deze functie jou op het lijf geschreven?
Stuur dan je CV en een korte motivatie waarin je vertelt wie je bent, welke ervaring je meebrengt en waarom jij bij BijBlauw past naar [email protected].
We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
Werklocatie: Fysiek
