32–40 uur | ’s-Hertogenbosch
Krijg jij energie van klanten écht verder helpen? Denk je graag in oplossingen en houd je ook op drukke momenten het overzicht? Dan zoeken wij jou.
Voor ons klantenserviceteam zoeken we een enthousiaste collega die klanten helpt via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. We investeren graag in mensen en zijn daarom op zoek naar een collega die zich voor langere tijd aan onze organisatie wil verbinden.
Over LedKoning
LedKoning BV is een snelgroeiende e-commerceorganisatie in ’s-Hertogenbosch, gespecialiseerd in hoogwaardige LED-verlichting.
Met een team van ongeveer 36 collega’s bedienen we dagelijks particuliere en zakelijke klanten in Nederland, België en Duitsland. Daarbij draait het niet alleen om producten verkopen. We willen klanten goed adviseren, problemen oplossen en zorgen dat zij met een positief gevoel terugkijken op hun contact met ons.
Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt voor een duidelijke en praktische oplossing.
Je houdt je onder andere bezig met:
- beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen;
- adviseren van klanten en meedenken over passende oplossingen;
- opstellen van offertes en begeleiden van bestellingen;
- verwerken van retouren, klachten en serviceverzoeken;
- onderhouden van contact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp;
- vastleggen en opvolgen van afspraken in onze systemen.
Spreek je Duits? Dan help je ook regelmatig onze Duitstalige klanten.
Je hoeft bij de start nog niet alles over LED-verlichting te weten. Wij leren je onze producten, systemen en werkwijze kennen. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid neemt en klanten op een prettige manier wilt helpen.
Wat breng jij mee?
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, mondeling en schriftelijk.
- Je bent klantgericht, praktisch en oplossingsgericht.
- Je werkt zorgvuldig en houdt overzicht.
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk.
- Je kunt goed omgaan met computers en verschillende systemen.
- Je bent woonachtig in een straal van 30 kilometer rond Den Bosch.
- Goede beheersing van de Duitse taal is een duidelijke pré.
Ervaring binnen klantenservice of e-commerce is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Motivatie, verantwoordelijkheidsgevoel en de wil om te leren vinden wij minstens zo belangrijk. We zoeken iemand die niet alleen een volgende baan zoekt, maar graag onderdeel wil worden van een organisatie en team waarin je samen verder kunt groeien.
Wat bieden wij jou?
- Een functie van 32 tot 40 uur per week
- Een passend salaris en een goede pensioenregeling.
- Een uitgebreide inwerkperiode en begeleiding door ervaren collega’s.
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een informele werksfeer met korte lijnen.
- Een gezellig en betrokken team.
- Regelmatige teamactiviteiten.
Klaar om klanten blij te maken?
Zie jij jezelf voor langere tijd onderdeel worden van ons klantenserviceteam? Stuur ons dan je cv en een korte motivatie. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent, waar je energie van krijgt en waarom deze functie bij jou past.
We kijken ernaar uit om kennis met je te maken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Screeningsvragen:
- Je bent woonachtig in een straal van 30 km rond Den Bosch
Taal:
Werklocatie: Fysiek
