Vacature Medewerker Juridische Helpdesk (24-32 uur)Help mensen verder met hun juridische vragen
Bij Sociaal Verhaal geloven we dat iedereen toegang moet hebben tot begrijpelijke juridische informatie en ondersteuning. Veel mensen lopen vast in regels, procedures of conflicten met instanties. Als medewerker van onze juridische helpdesk help je cliënten om hun situatie beter te begrijpen en de juiste vervolgstappen te zetten.
Ter versterking van ons team zoeken wij een betrokken en communicatief sterke Medewerker Juridische Helpdesk.
Wat ga je doen?
Als medewerker juridische helpdesk ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten met juridische vragen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en helpt cliënten op een toegankelijke manier verder.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van juridische vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
- Inventariseren en analyseren van juridische en maatschappelijke vraagstukken;
- Verstrekken van eerstelijns juridische informatie en advies;
- Verrichten van juridisch onderzoek om cliënten van juiste en actuele informatie te voorzien;
- Doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpverleners, advocaten of instanties wanneer dat nodig is;
- Vastleggen en verwerken van cliëntgegevens en contactmomenten in digitale systemen;
- Beheren van dossiers en zorgen voor een correcte en zorgvuldige administratie;
- Bijdragen aan een professionele, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.
Let op: Het opstellen van juridische processtukken, bezwaarschriften of andere formele juridische documenten maakt geen onderdeel uit van deze functie.
Wie ben jij?
Je bent sociaal, zorgvuldig en weet complexe informatie helder uit te leggen. Je kunt goed luisteren, bent stressbestendig en vindt het belangrijk dat cliënten zich gehoord voelen.
Wij zoeken iemand die:
- Beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal mbo+ of hbo-niveau, bij voorkeur in juridische dienstverlening, HBO-Rechten of een vergelijkbare richting;
- Ervaring heeft in een juridische, administratieve of dienstverlenende functie;
- De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
- Juridische informatie begrijpelijk kan uitleggen aan uiteenlopende doelgroepen;
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden heeft;
- Nauwkeurig en gestructureerd werkt;
- Digitaal vaardig is en snel nieuwe systemen leert gebruiken;
- Zelfstandig kan werken en tegelijkertijd een echte teamspeler is;
- Affiniteit heeft met maatschappelijke dienstverlening en toegang tot het recht.
Wat bieden wij?
- Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks mensen verder helpt;
- Een betrokken en enthousiast team;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en scholing;
- Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden passend bij opleiding en ervaring;
- Een werkomgeving waarin maatschappelijke impact centraal staat.
Over Sociaal Verhaal
Sociaal Verhaal biedt laagdrempelige eerstelijns juridische ondersteuning aan mensen die vragen hebben over hun rechten, plichten en mogelijkheden. Wij helpen cliënten inzicht te krijgen in hun situatie en wijzen hen de weg naar passende oplossingen of vervolgondersteuning.
Interesse?
Wil jij jouw juridische kennis en communicatieve vaardigheden inzetten om mensen verder te helpen? Stuur dan je motivatie en cv naar [email protected] onder vermelding van Vacature Medewerker Juridische Helpdesk.
Wij kijken uit naar jouw reactie.
Salaris: €2.400,00 - €3.000,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
