Hensgens Maastricht | Fulltime Werkplaatsreceptionist(e)
Ben jij een organisatietalent met passie voor auto's én mensen? Heb jij ervaring binnen de automotive en krijg jij energie van een strak georganiseerde werkplaats waar kwaliteit altijd voorop staat? Dan maken wij graag kennis met jou.
Werken bij Hensgens
Hensgens is al meer dan 70 jaar een vertrouwd familiebedrijf in de automotive. Vanuit onze vestiging in Maastricht werken wij dagelijks aan één doel: onze klanten de beste service bieden. Dat doen we niet alleen met vakmanschap in de werkplaats, maar juist ook door een uitstekende voorbereiding, heldere communicatie en maximale transparantie.
Als werkplaatsreceptionist(e) speel jij hierin een sleutelrol.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze werkplaatsklanten en vormt de verbindende schakel tussen de klant, de monteurs en de werkplaatschef. Samen met de werkplaatschef bewaak je dagelijks de planning, monitor je de werkdruk en zorg je ervoor dat de beschikbare werkplaatsuren zo efficiënt mogelijk worden benut. Door continu vooruit te kijken en snel te schakelen houden jullie de werkplaats optimaal draaiende.
Maar jouw rol gaat verder dan alleen plannen.
Jij vindt het juist leuk om diep in een werkorder te duiken. Een goede voorbereiding maakt volgens jou het verschil tussen een goede en een uitstekende werkplaatsdag.
Daarom werkt Hensgens met een unieke werkwijze. Iedere klant ontvangt voorafgaand aan het werkplaatsbezoek een ForeCast. Hierbij worden, op basis van het officiële fabrieksvoorschrift van de specifieke auto, alle onderhouds- en adviespunten vooraf inzichtelijk gemaakt. Hierdoor weet de klant al vóór het bezoek welke aanvullende werkzaamheden mogelijk aan bod komen naast het reguliere onderhoud.
Deze grondige voorbereiding zorgt voor duidelijkheid, voorkomt verrassingen en draagt bij aan een efficiënte planning én een hoge klanttevredenheid.
Tijdens het onderhoud blijf jij het aanspreekpunt voor de klant. Wanneer onze monteurs aanvullende werkzaamheden constateren, zoals versleten remmen, banden, schokdempers of andere onderhoudsgevoelige onderdelen, neem jij proactief contact op met de klant. Je legt helder uit waarom een reparatie wordt geadviseerd, geeft een duidelijke prijsopgave en zorgt ervoor dat de klant goed geïnformeerd een beslissing kan nemen.
Heldere communicatie, vertrouwen en kwaliteit staan daarbij altijd centraal.
Jouw werkzaamheden:
- Ontvangen en adviseren van werkplaatsklanten.
- Inplannen van onderhouds- en reparatieafspraken.
- Opstellen en voorbereiden van complete werkorders.
- Samen met de werkplaatschef bewaken van de dagelijkse planning, werkdruk en efficiëntie.
- Maximale benutting van beschikbare werkplaatsuren.
- Controleren en voorbereiden van de ForeCast per klant volgens de fabrieksspecificaties.
- Proactief contact onderhouden met klanten over aanvullende reparaties en onderhoudsadviezen.
- Opstellen en toelichten van offertes en facturen.
- Intensief samenwerken met monteurs, magazijn en collega's.
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een kwalitatief hoog afleverproces.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een collega die:
- Ervaring heeft als werkplaatsreceptionist(e), serviceadviseur of een vergelijkbare functie binnen de automotive.
- Ervaring heeft bij een merkdealer of een universeel autobedrijf.
- Gestructureerd werkt en energie krijgt van een goede voorbereiding.
- Sterk is in plannen en organiseren.
- Communicatief vaardig is en klanten op een prettige en professionele manier adviseert.
- Commercieel inzicht heeft zonder de klant uit het oog te verliezen.
- Stressbestendig is en snel kan schakelen wanneer de planning daarom vraagt.
- Affiniteit heeft met techniek en graag samenwerkt met monteurs.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie binnen een modern en groeiend familiebedrijf.
- Werken in een professioneel team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.
- Een functie met veel verantwoordelijkheid en eigen inbreng.
- Marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
- Een moderne werkomgeving waarin processen continu worden verbeterd.
Klaar voor de volgende stap?
Herken jij jezelf in deze functie en wil jij onderdeel worden van een organisatie waar voorbereiding, kwaliteit en klanttevredenheid hand in hand gaan? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie.
Salaris: €2.400,00 - €3.792,67 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Zorgverzekering
Werklocatie: Fysiek
