Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor Menzis-verzekerden, (niet-gecontracteerde) zorgaanbieders en collega's. Je helpt hen met vragen over aanvragen en machtigingen, bijvoorbeeld op het gebied van vervoer, hulpmiddelen, farmacie en plastische chirurgie.
Je dagelijkse werkzaamheden:
- Het telefonisch ondersteunen van klanten en zorgaanbieders bij vragen over machtigingsaanvragen;
- Het verwerken van gegevens in ondersteunende systemen tijdens gesprekken;
- Het samenwerken met (senior) Zorgadviseurs bij complexe vraagstukken;
- Het verwerken van machtigingsaanvragen volgens interne werkinstructies;
- Het meedenken over verbeteringen binnen verschillende zorgprocessen;
- Het actief deelnemen aan teamoverleggen.
Kortom: je combineert klantgericht contact met een nauwkeurige administratieve verwerking en levert zo een belangrijke bijdrage aan een goede dienstverlening.
Je bent klantgericht, communiceert gemakkelijk en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. Je luistert goed, denkt in oplossingen en voelt je prettig in een omgeving waarin geen dag hetzelfde is.
Daarnaast heb je:
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Sterke communicatieve vaardigheden en talent voor gespreksvoering;
- Een open en empathische houding, waarbij je klanten graag verder helpt;
- Het vermogen om meerdere werkzaamheden tegelijk uit te voeren;
- De rust en professionaliteit om om te gaan met emotionele of complexe gesprekken;
- Je communiceert duidelijk en zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk.
Het is mooi meegenomen als je daarnaast ervaring of kennis hebt van:
- Werkprocessen rondom machtigingen;
- Relevante wet- en regelgeving binnen de zorg;
- Medische terminologie en zorginhoudelijke vraagstukken;
- Verzekeringsvoorwaarden.
Je gaat werken bij de afdeling Machtigingen binnen de Waardestroom Zorg in Wageningen. Dit team van ongeveer 20 collega's is verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen van zorgaanbieders en verzekerden.
Het team bestaat uit:
- Klantteammedewerkers
- Medewerkers Zorgvoornemen
- 3 senior medewerkers
- 1 teamlead
Samen met medisch adviseurs beoordeel en verwerk je aanvragen volgens de geldende richtlijnen en werkinstructies. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van de afdelingen Zorgadvies, Service en Medisch Advies. Zo zorgen jullie er samen voor dat Menzis-verzekerden de zorg krijgen waar zij recht op hebben.
- Hybride werken: flexibel vanuit huis en ons kantoor in Wageningen
- Een collegiale werksfeer binnen een betrokken en ondersteunend team
Bij Menzis zetten we de mens eerst. Voor onze leden én voor onze medewerkers. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling, vitaliteit en werkplezier.
Je kunt rekenen op:
- Een salaris tot maximaal € 3.305,- bruto per maand (op basis van 34 uur per week);
- Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Goede studie- en ontwikkelmogelijkheden;
- Een hybride werkomgeving: flexibel werken vanuit huis en ons kantoor in Wageningen;
- Een collectieve zorgverzekering met een netto werkgeversbijdrage;
- Korting op je sportabonnement;
- Een aantrekkelijke fietsregeling.
Zo krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én met plezier je werk te doen.
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met:
- Harriët Koster | Recruiter | 0651634617
- Marijke Hazeleger | Teamlead Afdeling Machtigingen | 0630357284
Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.
Ons sollicitatieproces bestaat uit vijf stappen: solliciteren, een eerste kennismaking, een tweede (verdiepend) gesprek, het bespreken van de arbeidsvoorwaarden en tot slot een screening. Binnen vijf werkdagen na je sollicitatie hoor je al of je wordt uitgenodigd. Benieuwd naar alle stappen in detail? Bekijk de volledige sollicitatieprocedure.
Menzis is een coöperatie zonder winstoogmerk. Dat betekent dat we ons werk niet doen voor aandeelhouders, maar voor onze leden en de samenleving. Die missie merk je terug in hoe we samenwerken: met korte lijnen, ruimte voor eigen inbreng en een organisatie die continu in ontwikkeling is.
Ja, bij Menzis heb je ruimte om je werktijden af te stemmen op je persoonlijke situatie, in overleg met je team. Ook werken we hybride: een mix van thuis en op kantoor. Benieuwd naar onze vestigingen en hoe we hybride werken invullen? Kijk op de paginalocaties en hybride werken.
Zeker. We kijken niet alleen naar je cv, maar vooral naar wie je bent en waar je energie van krijgt. Mis je enkele jaren ervaring maar herken je jezelf wel in de functie? Solliciteer gerust, we gaan graag met je in gesprek.
Je start met een persoonlijke inwerkperiode, begeleid door je team en leidinggevende. Je maakt kennis met collega's, systemen en de organisatie, en krijgt de tijd om je plek te vinden voordat je volledig zelfstandig aan de slag gaat.
Ja, iedere medewerker krijgt ruimte om zich te blijven ontwikkelen. Denk aan trainingen, cursussen of opleidingen die passen bij jouw functie en groeiambities.
