Sales Support Specialist – Klantenservice Webwinkel
Help jij klanten snel, duidelijk en persoonlijk aan het juiste antwoord?
BatteryDeal is de webshop van House of Batteries, gespecialiseerd in accu’s voor consumenten. Voor ons hoofdkantoor in Veenendaal zoeken wij een Sales Support Specialist die energie krijgt van klantcontact, slimme oplossingen en het verbeteren van processen.
In deze functie help je webshopklanten via ons multichannel CRM-systeem met vragen over producten, bestellingen, levertijden, afhalen en retouren. Ook help je klanten die langskomen in Veenendaal, bijvoorbeeld voor click & collect-orders.
Wat ga je doen?
- Het beantwoorden van klantvragen via ons CRM-systeem, e-mail, chat, telefoon en andere kanalen
- Het helpen van click & collect-klanten in Veenendaal
- Het adviseren van klanten bij het vinden van het juiste product
- Het geven van informatie over lopende bestellingen, leveringen en afhaalorders
- Het voorkomen van extra klantvragen door klanten direct volledig en helder te informeren
- Het signaleren van veelgestelde vragen, onduidelijkheden en verbeterpunten
- Het ondersteunen van collega’s bij het verbeteren van informatie in onze systemen en op de webshop
- Het analyseren van klantvragen en contactmomenten om onze service slimmer, sneller en beter te maken
Hier herken jij jezelf in
- Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, bij voorkeur meer (functie 24 tot 40 uur)
- Je vindt klantcontact oprecht leuk
- Je bent zorgvuldig, secuur en duidelijk in je communicatie
- Je werkt zelfstandig, maar vindt samenwerken ook belangrijk
- Je denkt creatief mee over oplossingen
- Je hebt interesse in bedrijfsprocessen, automatisering en digitalisering
Wat wij bieden
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring en ontwikkeling
- Een informele werksfeer in een klein team met korte lijnen
- Ruimte om door te groeien naarmate de webshopactiviteiten uitbreiden
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Continue 1-op-1 coaching en feedback
Over BatteryDeal en House of Batteries
House of Batteries is de groep waarin Club Logistics Services, CLS International (Centurion Battery), BatteryDeal en het Institute of Battery Testing and Technology hun krachten bundelen. Samen bestrijken wij de volledige keten rond accu's: van inkoop, distributie en verkoop tot testen, kwaliteitscontrole en advies. Kom je bij ons werken, dan kom je terecht in een ambitieuze en snelgroeiende groep waarin kennis, kwaliteit en klantgerichtheid samenkomen.
Solliciteren
Stuur je CV naar [email protected]. Een motivatiebrief is niet verplicht. Vragen? Neem gerust contact op.
Salaris: Vanaf €2.900,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfslaptop
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
