Ben jij klaar om jouw leiderschapskwaliteiten en passie voor IT en klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Als Team Lead bij Valid ben je de rechterhand van de Team Manager en speel je een cruciale rol in het aansturen van een dynamisch team van IT-professionals. Je bent operationeel verantwoordelijk voor één van onze centrale dienstenomgeving, namelijk networking: complex, heterogeen en uitdagend. Jij zorgt dat de dienstverlening klopt, het team presteert en de klant dat ook voelt.
Als Team Lead geef je functioneel leiding aan een team van ongeveer 15 collega’s, variërend van engineers tot specialists/consultants. Je coördineert de planning, bewaakt de kwaliteit en bent het eerste aanspreekpunt voor de klantteams. Je houdt de regie, ook als het druk wordt.
Jouw belangrijkste taken omvatten:
-
Leiding en coaching: Je geeft functioneel leiding aan je team en coördineert de planning van alle werkzaamheden. Je weet het maximale uit je medewerkers te halen, bent een voorbeeld en coacht waar nodig. Je zet de juiste resources in op basis van competenties en vakbekwaamheid.
-
Klanttevredenheid en SLA-beheer: Je bent operationeel verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het behalen van de afgesproken SLA’s. Je signaleert knelpunten in de planning en bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening, waarbij de ultieme klantbeleving voorop staat.
-
Operationeel overleg: Je organiseert en leidt de operationele overleggen met de klantteams. Je bespreekt de actuele stand van zaken, acties en voortgang en zorgt voor de opvolging hiervan. Je bent volledig in controle en houdt zowel het eigen team als het klantteam scherp.
-
Procesverbetering en kwaliteitsbewaking: Je herkent trends, structurele problemen en veranderende klanteneisen. Je formuleert wijzigingsvoorstellen en bent verantwoordelijk voor de implementatie van procesverbeteringen die bijdragen aan de optimalisering van de beheerprocessen.
-
Samenwerking en afstemming: Je werkt nauw samen met support- en teamleads van de klantteams en daarbuiten. Je stelt prioriteiten, lost stagnaties op en zorgt dat de samenwerking soepel verloopt.
-
Vervanging Team Manager: Bij afwezigheid van de Team Manager neem jij diens operationele taken over. Je bent vertrouwd met de verantwoordelijkheden op het niveau boven je en kunt naadloos schakelen wanneer dat nodig is
Je geeft functioneel sturing aan een team van ongeveer 15 professionals, variërend van Support Engineers tot Technical Specialists/Consultants. Je rapporteert aan de Team Manager, die jou aanstuurt, begeleidt en coacht. Je werkt in een professionele, informele cultuur waar resultaatgerichtheid en humor hand in hand gaan.
Een uitdagende baan bij een werkgever die volop in beweging is en waar we persoonlijke groei belangrijk vinden. Je werkt samen met een enthousiast team, en we zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt, zowel door het werk als door de gezellige borrels en personeelsuitjes. We bieden je een flexibele werkplek, waar je afwisselend vanuit kantoor, thuis of bij de klant werkt. Kortom, bij ons krijg je de ruimte om zowel professioneel als persoonlijk verder te groeien.
-
Bij ons verdien je tussen de €3100 en €5100 per maand ;
-
Een uitdagende baan bij een vooruitstrevende werkgever waar groei centraal staat;
-
Aandacht voor kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling.
-
Samenwerking met enthousiaste collega’s die je regelmatig ontmoet op borrels en personeelsuitjes;
-
Een flexibele werkomgeving, afwisselend tussen kantoor, thuis en bij de klant;
-
Een uniek bonussysteem, laptop, telefoonabonnement en leaseauto.
-
HBO werk- en denkniveau;
-
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 2 jaar als leidinggevende in een IT-team;
-
Kennis van IT-termen, SLA’s en ITIL-processen; een certificering is een pré, bereidheid om te leren is een must;
-
Sterke organisatorische vaardigheden en ervaring met klantcontact;
-
Je bent spontaan en toegankelijk, maar ook doelgericht en niet toegeeflijk;
-
Je bent spontaan en toegankelijk, maar ook doelgericht en niet toegeeflijk;
-
Stevig in je schoenen staan en pas tevreden zijn als jouw klanten dat ook zijn.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Of twijfel je nog of de rol bij je past?
Neem contact op met Rick Perrenet, +31 (0)6 10 64 85 40 of per mail we praten graag verder!
Door te solliciteren stem je expliciet in met onze privacyverklaring.
02-06-2026
