Debiteurenspecialist
Groningen en remote – 24 tot 40 uur
Bij INDI bouwen we aan een webshop voor technische onderdelen die uitblinkt in gemak en service. Dat betekent dat niet alleen onze klantenservice goed moet draaien, maar ook ons debiteurenbeheer en financiële processen.
Voor ons team zoeken we een debiteurenspecialist die samen met een collega eigenaarschap pakt over openstaande facturen én energie krijgt van klantcontact. Iemand die graag het gesprek aangaat, afspraken maakt en ervoor zorgt dat betalingen op tijd binnenkomen.
Jouw rol
Als debiteurenspecialist ben jij verantwoordelijk voor het volledige proces rondom openstaande facturen en betalingen. Je houdt overzicht, volgt actief op en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Een belangrijk deel van je werk bestaat uit het contact met klanten over openstaande facturen en betalingsachterstanden. Je pakt de telefoon, gaat het gesprek aan en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je blijft vriendelijk en professioneel, maar durft ook duidelijk en consequent te zijn wanneer dat nodig is.
Naast debiteurenbeheer besteed je structureel een deel van je tijd aan klantcontact. Je ondersteunt klanten bij vragen en werkt daarin als volwaardig klantexpert: je denkt mee, houdt overzicht en zorgt dat klanten snel geholpen worden.
Je combineert financiële werkzaamheden met klantcontact en weet daarin goed prioriteiten te stellen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Actief opvolgen van openstaande facturen via telefoon en mail
- Voeren van gesprekken met klanten over betalingsachterstanden
- Maken, vastleggen en bewaken van betalingsafspraken
- Bewaken van openstaande posten en debiteurensaldi
- Signaleren van risico's in betaalgedrag
- Afhandelen van disputen, afwijkingen en creditnota's
- Oppakken en afhandelen van klantvragen via mail, telefoon en chat
- Afstemmen met collega's bij blokkades en escalaties
- Meedenken over verbetering van debiteurenbeheer en klantprocessen
Zo werk jij bij INDI
Bij INDI werk je in een zelfsturende organisatie. Dat betekent dat er geen traditionele hiërarchie is en verantwoordelijkheden in duidelijke rollen liggen.
Je hebt ruimte om je werk zelf in te richten en keuzes te maken. Tegelijk verwachten we dat je verantwoordelijkheid neemt, initiatief toont en actief bijdraagt aan verbeteringen.
De lijnen zijn kort en communicatie is direct. Zie jij dat iets beter kan, dan pak je dat op.
Wat je van INDI krijgt
- Salaris tussen €2.600 en €3.300 bruto per maand (o.b.v. fulltime, afhankelijk van ervaring)
- Flexibel werken: thuis en op kantoor, met een ingerichte thuiswerkplek na je inwerkperiode
- Ruimte om je werk zelf in te richten binnen duidelijke verantwoordelijkheden
- Een team dat elkaar helpt en scherp houdt
- Opleidingsbudget en ruimte om te groeien
Wat we in jou zoeken
- Ervaring met debiteurenbeheer, credit control, incasso of accounts receivable
- Je vindt het leuk om veel contact te hebben met klanten
- Je bent niet bang om klanten aan te spreken op openstaande betalingen
- Je communiceert helder en professioneel en blijft ook in lastige gesprekken rustig en duidelijk
- Je kunt goed schakelen tussen financiële werkzaamheden en klantvragen
- Je werkt zelfstandig en houdt overzicht
- Je signaleert afwijkingen en risico's in betaalgedrag
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
Interesse?
Vertel hoe jij omgaat met openstaande facturen én hoe jij schakelt tussen financiële werkzaamheden en klantcontact. Dan nodigen we je uit om te solliciteren met jouw CV en motivatie.
Salaris: €2.600,00 - €3.300,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
- Winstdeling
Ervaring:
- Klantenservice: 3 jaar (Gewenst)
- Incasso & Debiteurenbeheer: 2 jaar (Vereist)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
