Samenvatting
Wij zoeken een ervaren Manager Operaties & Werkplaats voor de automotive sector. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het leidinggeven aan de operationele processen en de werkplaats, met als doel optimale efficiëntie en kwaliteit te waarborgen. Je stuurt teams aan, optimaliseert werkprocessen en zorgt voor een effectieve planning en uitvoering van werkzaamheden. Je speelt een sleutelrol in het verbeteren van de productiviteit en het naleven van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
Taken
Administratie & Klantenservice
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails
- Adviseren van klanten over reparatiemogelijkheden en diensten
- Opbouwen en onderhouden van goede klantrelaties
- Verwerken en opvolgen van offerteaanvragen
- Actief verkopen van onze diensten via internet, e-mail en telefoon
- Signaleren van commerciële kansen en deze omzetten in opdrachten
- Bewaken van klanttevredenheid en afhandeling van vragen of klachten
Logistiek
- Toezicht houden op inkomende en uitgaande zendingen
Werkplaatsmanagement
- Aansturen van monteurs en revisiespecialisten
- Plannen en bewaken van werkzaamheden
- Controleren van kwaliteit en doorlooptijden
- Ondersteunen bij technische diagnoses en complexe vraagstukken
- Verbeteren van werkprocessen en efficiëntie
Bedrijfsvoering
- Dagelijkse leiding over het team
- Bewaken van planning, kwaliteit en resultaten
- Rapporteren aan de directie
- Actief meedenken over groei, automatisering en procesverbeteringent
- Bewaken van offertes, facturatie en betalingen
- Verwerken en controleren van administratieve processen
- Bewaken van levertijden en klanttevredenheid
Wat vragen wij?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie
- Affiniteit met autotechniek, elektronica of voertuigdiagnose
- Ervaring in een werkplaatsomgeving is een sterke pré
- Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Zelfstandig, oplossingsgericht en stressbestendig
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Kennis van Pools, Duits en/of Frans is een sterke pré
Wie zoeken wij?
Wij zoeken geen traditionele manager die alleen achter een bureau zit. Wij zoeken iemand die meedenkt, meewerkt en verantwoordelijkheid neemt voor het gehele proces binnen het bedrijf.
Je begrijpt hoe een werkplaats functioneert, kunt medewerkers aansturen en bent tegelijkertijd in staat om administratieve processen en klantcontact professioneel te beheren.
Salaris: €3.200,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Extra vakantiedagen
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
