Troonz maakt slimme slaapoplossingen voor mensen met weinig ruimte. Denk aan opklapbedden die overdag in de kast verdwijnen, slaapstoelen en slaapbanken. Wij verkopen online in Nederland, België en Duitsland, bestaan vijf jaar en groeien hard. Ons kantoor zit in Apeldoorn.
Onze klanten kopen iets waar ze jaren mee doen en waar ze vaak lang over nadenken. Past dit bed in mijn kamer? Kan mijn moeder het zelf opklappen? Hoe zwaar is de montage? Die vragen komen bij ons binnen via telefoon, mail en WhatsApp, en het antwoord bepaalt of iemand koopt en of iemand tevreden blijft. Klantenservice is bij ons dus geen afdeling die problemen opruimt, maar een groot deel van waarom mensen voor ons kiezen.
Wij zoeken iemand die dat contact voor zijn of haar rekening neemt. Je werkt in een klein team met korte lijnen, waarin je zaken zelf afrondt in plaats van ze door te zetten naar een collega. Merk je dat klanten steeds dezelfde vraag stellen, dan passen we gewoon de productpagina aan. Jouw signalen komen direct terecht bij de mensen die er iets mee doen.
Wat ga je doen
- Klanten te woord staan via telefoon, mail en WhatsApp
- Advies geven over maten, montage en gebruik
- Bestellingen volgen en leveringen afstemmen met de vervoerder
- Retouren, klachten en garantie afhandelen
- Reviews beantwoorden en signalen terugkoppelen aan het team
Wat vragen wij
- Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift
- Duits is een pré vanwege onze Duitse klanten
- Ervaring in klantcontact of online verkoop
- Rustig en oplossingsgericht, ook bij een ontevreden klant
- Je woont in of rond Apeldoorn en werkt zelfstandig
- Vanaf 1 september beschikbaar, in overleg 1 oktober
Wat bieden wij
- Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Vakantiegeld, vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- 24 uur per week, verdeeld over drie of vier dagen in overleg
- Veel vrijheid en ruimte om je werk zelf in te richten
- Personeelskorting op het hele assortiment
Solliciteren
Stuur je cv met een korte toelichting naar [email protected]. Vertel daarin vooral hoe jij omgaat met een klant die niet tevreden is. Je krijgt binnen een week reactie.
Salaris: €2.000,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
