Ben jij de scherpe luisteraar die de vraag achter de vraag hoort? Heb jij affiniteit met de verslavingszorg en GGZ, weet jij in een hectische omgeving de rust te bewaren, en word je enthousiast van een feilloze administratie? Dan is IrisZorg op zoek naar jou voor ons Informatie- en Aanmeldpunt!
IrisZorg biedt een vangnet voor mensen die de grip op hun leven kwijtraken. Dat kan gebeuren door een verslaving aan alcohol, drugs of gokken en/of door problemen op gebied van huisvesting, werk of financiën. IrisZorg biedt zorgtrajecten voor opvang, wonen, werken en verslavingsbehandeling aan jongeren, volwassenen en gezinnen. Bij IrisZorg werk je met mensen met complexe problematiek op het gebied van wonen, verslaving, werk, financiën en relaties. Soms hebben ze psychiatrische problemen. Ons doel is om mensen weer grip op het leven te geven
Als medewerker bij het Informatie- en Aanmeldpunt (I&A) vervul je een dienstverlenende rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen met een hulpvraag, hun naasten en professionele verwijzers. Geen gesprek is hetzelfde; je schakelt moeiteloos tussen een empathisch luisterend oor voor een cliënt en een zakelijk, professioneel advies aan een ketenpartner.
Jouw doel? Iedere vraag en aanmelding zorgvuldig, efficiënt en met oprechte aandacht verwerken, zodat onze cliënten direct op de juiste plek terechtkomen. Hierbij is de administratieve opvolging essentieel: jij zorgt ervoor dat het dossier vanaf het eerste moment klopt.
Wat ga je doen?
– Luisteren en verhelderen: Met jouw gesprekstechnieken weet je complexe (hulp)vragen te filteren tot de kern. Je hoort wat er écht nodig is.
– Aanspreekpunt: Je helpt verwijzers en ketenpartners op weg in het soms complexe zorglandschap en geeft professionele informatie over ons aanbod.
– Administratieve precisie: Je houdt van het nauwkeurig verwerken van gegevens. Je verwerkt aanmeldingen in onze cliëntregistratiesystemen, zodat het zorgproces direct kwalitatief goed van start gaat.
– Schakelen in hectiek: Je bewaart het overzicht en blijft servicegericht, ook als de telefoon roodgloeiend staat en er tegelijkertijd administratieve acties liggen te wachten.
