Accountmanagement bij Lindenhaeghe draait om professioneel klantbeheer, continuïteit van dienstverlening en een efficiënte operatie voor onze zakelijke klanten in de financiële sector. De rol richt zich primair op intern accountmanagement en regie op klantprocessen, niet op een buitendienstrol. Als Teamleider Accountmanagement zorg jij dat onze klantbediening professioneel, voorspelbaar en schaalbaar georganiseerd is.
Je stuurt het team aan, ontwikkelt processen en zorgt dat data en inzichten daadwerkelijk worden gebruikt in het dagelijkse werk. Door jouw manier van organiseren werkt het team niet harder, maar slimmer.
-
Een bruto maandsalaris tussen € 4.243,- en € 5.387,- (op basis van 40 uur).
-
8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
-
Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken.
-
We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten).
-
We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.
-
Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede vibe op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies.
-
En natuurlijk: leuke teamuitjes én genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen.
-
We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work!
Het team Accountmanagement is verantwoordelijk voor het relatiebeheer van onze grote zakelijke klanten. Als Teamleider Accountmanagement zorg jij dat deze klantbediening professioneel is ingericht en zich blijft ontwikkelen.
Je bent een meewerkend teamlead in de operatie. Dat betekent dat je actief betrokken bent bij de dagelijkse werkzaamheden van het team en helpt bij het oplossen van vraagstukken in processen, klantbeheer en samenwerking met andere afdelingen. Tegelijkertijd zorg jij voor structuur, duidelijke werkafspraken en een manier van werken die schaalbaar en efficiënt is.
In deze rol heb je geen eigen klantenportefeuille. Je focus ligt volledig op het aansturen van het team en het verbeteren van processen en klantbediening. Af en toe sluit je aan bij klantgesprekken, bijvoorbeeld bij complexe vraagstukken, belangrijke evaluaties of nieuwe ontwikkelingen bij klanten.
Onze klanten stellen ons continu voor nieuwe uitdagingen. Door inzicht, transparante rapportages en goed ingerichte processen zorg jij dat het team hier effectief op kan inspelen. Tegelijkertijd werk je binnen een commerciële organisatie en afdeling. Je weet deze werelden samen te brengen: betrouwbare klantbediening én het herkennen en ontwikkelen van kansen bij klanten.
Je werkt daarbij nauw samen met Sales, Marketing, Customer Care en Data & Analytics. Zo zorg je dat inzichten uit klantdata en rapportages worden vertaald naar concrete verbeteringen voor klanten én voor de organisatie.
-
Ervaring in Customer Succes, relatiebeheer, procesoptimalisatie of teamleiding.
-
Sterk procesmatig en analytisch denkvermogen; je wilt begrijpen hoe iets loopt en hoe het beter kan.
-
Affiniteit met teamontwikkeling: je geeft richting, biedt duidelijkheid en stimuleert eigenaarschap.
-
Vermogen om beslissingen te onderbouwen op basis van data, signalen en klantfeedback.
-
Commerciële scherpte waar je opvolging aan geeft met de teams Sales, Marketing en Customer Care.
-
Je bent gevorderd in het werken met Excel of een vergelijkbaar programma.
-
Je hebt Hbo werk- en denkniveau.
-
Je gaat het team van 8 collega’s verder ontwikkelen in klantbediening, analytisch vermogen en professioneel relatiebeheer.
-
Je gaat processen binnen accountmanagement analyseren, vereenvoudigen en verder ontwikkelen.
-
Je gaat structuur aanbrengen in werkstromen, rapportages, taakverdeling en klantsegmentatie.
-
Je gaat data en signalen uit CRM en rapportages vertalen naar prioriteiten, commerciële kansen en verbeteracties.
-
Je creëert continuïteit en stabiliteit binnen de afdeling met ruimte voor innovatie.
-
Je houdt het team scherp op klantwaarde en commerciële kansen om te zetten in duurzame samenwerking.
Lead Accountmanagement
Na een succesvol tweede gesprek en het gezamenlijke besluit om samen te werken, investeren wij graag in een ontwikkelassessment om jou een vliegende start te geven.
Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken.
Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.
Lindenhaeghe is onderdeel van Certify360 EdTech Group: een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals CS Opleidingen, FOI, Learncare, WWZ Academie, Nederlands Compliance Instituut en Examenadviesburo. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.
