ASRock is een wereldwijd toonaangevende fabrikant van innovatieve computerhardware, waaronder desktopmoederborden, grafische kaarten, monitoren en koeloplossingen. Vanuit ons Europese kantoor in Nijmegen bedienen wij klanten en partners in heel Europa met hoogwaardige producten en professionele ondersteuning op het gebied van verkoop, logistiek, service en technische productondersteuning.
Functie
Als RMA Medewerker / Warranty & Returns Specialist ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van retourzendingen, garantieclaims en defecte hardware van klanten binnen Europa.
Taken en verantwoordelijkheden
· Verwerken en beoordelen van RMA-aanvragen (Return Material Authorization)
· Registreren en administratief afhandelen van retouren en garantieclaims
· Ontvangen, controleren en verwerken van defecte computeronderdelen
· Verzorgen van retourzendingen naar klanten, leveranciers en reparatiecentra
· Opstellen van vrachtbrieven, exportdocumenten en verzenddocumentatie
· Voorraadbeheer en administratieve verwerking binnen het RMA-systeem
· Communicatie met klanten, distributeurs, vervoerders en interne afdelingen
· Bewaken van afgesproken servicelevels en doorlooptijden
· Ondersteunen bij kwaliteitscontroles en analyse van defecte producten
· Zorgdragen voor een correcte en efficiënte garantieafhandeling
Profiel kandidaat
· MBO werk- en denkniveau
· Minimaal 2 jaar werkervaring in logistiek, retourenverwerking, klantenservice, after-sales of RMA-afhandeling
· Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
· Kennis van Duits is een pré
· Affiniteit met computers, IT-hardware of elektronica
· Goede administratieve vaardigheden
· Ervaring met ERP-, voorraad- of logistieke systemen is een pré
· Nauwkeurig en gestructureerd
· Klantgericht en oplossingsgericht
· Zelfstandig en verantwoordelijk
· Stressbestendig
· Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden
Geboden wordt
· Fulltime functie (40 uur per week)
· Werken binnen een internationale en snelgroeiende organisatie
· Informele werksfeer met korte communicatielijnen
· Marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
· Pensioenregeling
· Collectieve zorgverzekering
· Reiskostenvergoeding
· Werken met innovatieve computerhardware en technologie
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €3.000,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Opleiding:
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
