Introductie
- Direct in dienst bij opdrachtgever;
- Werken binnen een internationaal opererend familiebedrijf;
- Veel afwisseling tussen klantcontact, administratie en orderverwerking;
- Zelfstandige functie binnen een klein en hecht team;
- Informele en no-nonsense werksfeer met korte lijnen;
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
- 32 uur per week (bespreekbaar);
- Marktconform salaris en een goede pensioenregeling.
Functieomschrijving
In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, onderhoudt contact met klanten door heel Europa en zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden opgepakt. Geen dag is hetzelfde. De ene keer begeleid je een order van aanvraag tot levering, de andere keer help je een klant verder met een vraag of zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Jij houdt overzicht, schakelt snel en vindt het leuk om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders;
- Onderhouden van contact met klanten binnen Europa;
- Beantwoorden van vragen en bieden van passende service;
- Verzorgen van facturatie en administratieve afhandeling;
- Verwerken van retourzendingen;
- Ondersteunen van collega's binnen het salesteam;
- Zorgdragen voor een correcte verwerking van gegevens in het CRM-systeem.
Wat verwachten we van jou?
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 à 2 jaar ervaring binnen customer service, sales binnendienst of een vergelijkbare functie;
- Je bent servicegericht én administratief sterk;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal; kennis van Frans is een pré;
- Ervaring met Microsoft Office en CRM-systemen;
- Je werkt nauwkeurig, klantgericht en gestructureerd;
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houdt overzicht.
