Maak het verschil met een goed gesprek
Een telefoontje kan soms het verschil maken. Een cliënt die met een vraag zit, een mantelzorger die graag snel geholpen wil worden of een klant die behoefte heeft aan duidelijkheid en een luisterend oor. Als Klantcontactmedewerker bij Rivas Zorggroep ben jij degene die mensen verder helpt.
Wat ga je doen?
Als klantcontactmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, klanten en hun naasten. Je krijgt uiteenlopende vragen binnen en zorgt ervoor dat iedere beller op een prettige en professionele manier wordt geholpen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van cliënten, klanten en naasten.
- Het luisteren naar de vraag en deze op een vriendelijke en duidelijke manier beantwoorden.
- Het geven van informatie over zorg, dienstverlening en praktische zaken.
- Het verwerken en bijhouden van gegevens in de systemen.
- Het doorzetten van vragen naar de juiste afdeling of collega wanneer dat nodig is.
- Het bieden van een luisterend oor en ervoor zorgen dat mensen zich gehoord voelen.
Geen gesprek is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant.
Wie ben jij?
Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen en die het belangrijk vindt om écht iets voor een ander te betekenen.
Je bent:
- Communicatief sterk en spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Klantvriendelijk, geduldig en servicegericht.
- Goed in luisteren en doorvragen.
- Stressbestendig wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
- Handig met computers en verschillende systemen.
- Zelfstandig, maar vindt het ook prettig om onderdeel te zijn van een betrokken team.
- Ervaring in klantenservice, zorg of een klantcontactcentrum is mooi meegenomen, maar vooral jouw houding en motivatie zijn belangrijk.
Wat bieden wij jou?
Bij Rivas krijg je de kans om betekenisvol werk te doen binnen een organisatie waar mensen centraal staan.
Daarbij kun je rekenen op:
- Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.
- Een betrokken en professioneel team.
- Goede begeleiding en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een prettige werkomgeving waarin aandacht is voor jou én voor de mensen die je helpt.
- Flexibiliteit in waar je je werkzaamheden uitvoert.
- Een functie waarin jouw communicatie en persoonlijke aandacht direct verschil maken.
Waarom deze functie?
Omdat klantcontact in de zorg meer is dan alleen een telefoon opnemen. Het gaat om luisteren, geruststellen, meedenken en mensen op weg helpen.
Ben jij iemand die rustig blijft, graag met mensen werkt en voldoening haalt uit het helpen van anderen? Dan maken we graag kennis met jou.
Solliciteer als Klantcontactmedewerker bij Rivas Zorggroep en maak van ieder gesprek.
Heb je nog vragen over de functie of wil je graag wat meer informatie? Neem dan gerust contact op met Charlotte Hoefmans.
Je kunt Charlotte bereiken via WhatsApp of telefonisch op:
06-83863873
Ze helpt je graag verder!
Salaris: €2.498,33 - €4.395,11 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
