Voor onze internationale webshop in fietsen en fietsonderdelen zoeken we een Customer Service Medewerker.
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen bij vragen, problemen en technische onderwerpen. Je zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden en denkt mee over hoe we onze service verder kunnen verbeteren.
Wat ga je doen?
- Klanten helpen via e-mail en telefoon.
- Klachten afhandelen en zorgen voor een passende oplossing.
- Pakketten opvolgen wanneer een levering vertraging heeft of niet aankomt.
- Vragen beantwoorden over fietsen, onderdelen en accessoires.
- Klanten adviseren over de compatibiliteit van onderdelen en accessoires met verschillende fietsen.
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en klantenservice.
Wat zoeken wij?
- Je vindt het leuk om klanten te helpen en advies te geven.
- Je werkt nauwkeurig en communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent zelfstandig, praktisch ingesteld en denkt in oplossingen.
- Je werkt graag samen met collega's.
- Je hebt een servicegerichte en proactieve instelling.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt.
- Je woont in Den Haag of directe omgeving, of bent bereid daarheen te reizen.
Ervaring of kennis van fietsen is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Als je gemotiveerd bent en graag wilt leren, zorgen wij ervoor dat je de benodigde productkennis opdoet.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie met veel klantcontact.
- Een internationale en informele werkomgeving.
- Een ervaren en betrokken team.
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een fulltime dienstverband met uitzicht op een vast contract.
- Arbeidsvoorwaarden volgens Nederlands arbeidsrecht.
Salaris: €2.400,00 - €3.300,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
