Over de functie
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het managen en versterken van klantrelaties. Je bewaakt verwachtingen, signaleert risico’s en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Je houdt je onder andere bezig met:
Klantrelatie & regie
-
Proactief contact onderhouden met klanten
-
Signaleren van risico’s of frictie
-
Vertegenwoordigen van de klant richting het team
-
Opbouwen van langdurige samenwerkingen
Afstemming met senior specialisten
-
Schakelen met performance marketeers en teamleads
-
Vertalen van klantvragen naar concrete acties
-
Bewaken van scope en prioriteiten
-
Zorgen voor heldere afspraken en opvolging
Jouw kwaliteiten
Ervaring in Customer Success, Accountmanagement of Client Services
Bij voorkeur binnen een digital / performance / agency omgeving
Begrip van hoe performance teams werken
Sterk in structuur en overzicht
Proactief en verantwoordelijk
Helder en professioneel communicatief
Gewend aan ambitieuze klanten met hoge verwachtingen
Op zoek naar stabiliteit en langdurige samenwerking
De voordelen
-
Pensioenregeling
-
Variabele maandelijkse bonus
-
29 vakantiedagen + maandelijks uitbetaald vakantiegeld
-
Werken in een senior-only team
-
Directe afstemming en korte lijnen
-
Amsterdam als standplaats (deels on-site)
-
Doorgroeimogelijkheden richting management of directie
-
Teamuitjes, jaarlijkse teamreis en wekelijkse borrels
Leer de organisatie kennen
Hierbij kom je terecht bij een performance marketing agency gevestigd in Amsterdam, die bewust kiest voor een senior-only team. Er wordt gewerkt met ervaren performance marketeers en teamleads die zelfstandig opereren en eigenaarschap nemen over hun specialisme.
De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, directe communicatie en inhoudelijke besluitvorming. Geen hiërarchische lagen of complexe overdrachtsmomenten, maar duidelijke afspraken en resultaatgericht samenwerken.
Ambitie, kwaliteit en lange termijn klantrelaties staan centraal. Daarnaast wordt er geïnvesteerd in teamcultuur, gezamenlijke groei en maatschappelijke betrokkenheid.
Klinkt goed?
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Solliciteer via onze website op de vacature van Customer Succes Manager.
