Parnassia Groep is voor de afdeling Service Delivery Management in op zoek naar een ITIL transition en support proces manager.
Ben jij de Procesmanager die ons team komt versterken? Lees dan verder.
Je komt te werken in het team Service Delivery. De werkzaamheden:
-
Coördineren en prioriteren van inkomende aanvragen en projecten
-
Faciliteren van de intake van aanvragen en projecten, controleren op compleetheid en kwaliteit
-
Inrichten, beheren en verbeteren van ITIL-processen (o.a. Change, Release, Incident en Problem Management)
-
Bewaken van SLA’s, KPI’s en procesperformance
-
HBO/WO werk- en denkniveau
-
Minimaal 3–5 jaar ervaring met ITIL-processen
-
ITIL Foundation (vereist), ITIL Intermediate/Managing Professional is een pré
-
Ervaring met planningstools of requestmanagementsystemen (bijv. Jira, ServiceNow, Topdesk) zijn een pré
Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Het natrekken van referenties en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
-
een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd;
-
een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband voor 36 uur per week;
-
een salaris tussen [FWG60] op basis van een werkweek van 36 uur;
- fijne arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ, met allerlei leuke extra's. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.
De Professionele Diensten is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep. Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie.
Heb je nog vragen of wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Jet van der Veen, Recruiter, via [email protected] .
