Help jij klanten verder én zorg jij dat onze software steeds beter wordt?
Bij PrismaNote bouwen we software waarmee honderden juweliers slimmer kunnen werken. Onze klanten gebruiken dagelijks ons platform voor verkoop, voorraadbeheer, webshop, CRM en automatisering.
Om onze groei te ondersteunen zoeken wij een technisch sterke en communicatieve collega die de schakel vormt tussen ons supportteam, ontwikkelaars en klanten.
Jouw rol
Als Technisch Projectcoördinator ben jij de verbindende factor tussen klantwensen en technische oplossingen.
Een klant wil bijvoorbeeld zijn voorraad importeren, een koppeling maken met een leverancier of een specifieke aanpassing in de software. Jij begrijpt de vraag van de klant, brengt de wensen helder in kaart en vertaalt deze naar een concreet plan voor onze ontwikkelaars.
Je zorgt ervoor dat projecten soepel verlopen: van eerste klantcontact tot oplevering.
Wat ga je doen?
- Je begeleidt technische klantvragen en projecten van begin tot eind
- Je spreekt met klanten om hun wensen en uitdagingen goed te begrijpen
- Je vertaalt klantvragen naar duidelijke opdrachten voor developers
- Je bewaakt de voortgang van technische werkzaamheden
- Je werkt samen met onze developers aan verbeteringen van PrismaNote
- Je ondersteunt bij complexe supportvragen die technische kennis vereisen
- Je denkt mee over hoe processen en software slimmer kunnen worden ingericht
- Je helpt klanten bij bijvoorbeeld imports, koppelingen en configuraties
Wie zoeken wij?
Je hoeft geen programmeur te zijn, maar je hebt wel interesse in software en techniek. Je vindt het leuk om complexe vraagstukken te begrijpen en oplossingen te organiseren.
Je bent iemand die:
- Goed kan communiceren met zowel klanten als ontwikkelaars
- Gestructureerd werkt en overzicht houdt
- Technische onderwerpen snel begrijpt
- Graag verantwoordelijkheid neemt
- Klantgericht is, maar ook kritisch durft mee te denken
- Affiniteit heeft met software, SaaS of IT
Ervaring met projectmanagement, software implementaties, support of een technische omgeving is een pré.
Wat bieden wij?
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
- Direct contact met klanten én invloed op onze software
- Een informele werkomgeving met korte lijnen
- Samenwerken met een enthousiast team van developers, support en sales
- Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen richting productmanagement of IT-projectmanagement
Over PrismaNote
PrismaNote is hét softwareplatform voor moderne juweliers. Met onze oplossing helpen we juweliers automatiseren, digitaliseren en groeien. Inmiddels werken honderden juweliers in Nederland, België, Duitsland en andere Europese landen met onze software.
Salaris: €2.500,00 - €3.800,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
Werklocatie: Fysiek
