Als Teamleider Operations ben je verantwoordelijk voor klanttevredenheid en stuur je een team aan met supportmedewerkers, een werkvoorbereider en service engineers. Je bent hun eerste aanspreekpunt en controleert samen met de werkvoorbereider of onderhoudscontracten en Service Level Agreements op tijd worden uitgevoerd.
Je draagt de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse aansturing van de supportafdeling, de werkvoorbereiding en het logistieke proces rondom onze hardware in het magazijn. Daarnaast draag je tickets met vraagstukken over onze online omgeving over aan de IT-afdeling, waarbij je de voortgang bewaakt en terugkoppelt aan de klant.
We willen onze werkwijze en interne processen steeds blijven verbeteren. Je krijgt daarom veel vrijheid en verantwoordelijkheid om verbetertrajecten te signaleren, op te pakken en samen met collega’s tot concrete resultaten te brengen.
Het allerbelangrijkste is dat je bij Dyzle kan gaan doen wat jij leuk vindt! Jouw functie biedt veel ruimte voor eigen inbreng. Wij staan altijd open voor ideeën en doorgroeien binnen de organisatie is mogelijk.
