Als er bij een klant ergens in het land een storing is (denk aan switches die offline gaan, access points (AP’s) die uitvallen of vlan-instellingen die niet kloppen), bellen ze dit team of schieten ze een ticket in. Jij leert hier onder begeleiding hoe je deze netwerktickets analyseert, de oorzaak opspoort en hoe je rustig de klant te woord staat.
Dit is een leuke stage voor jou als… Je het fijn vindt om op kantoor te werken en hier snel veel wilt leren over networking. Je pakt tickets op, lost problemen op en werkt veel samen met je team. Telefonisch contact is voor jou geen probleem; je vindt het juist een mooie uitdaging om een klant die vastloopt goed te woord te staan en te helpen.
Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? Bekijk de video waarin Yoran meer vertelt over zijn werk!
