***Acquisitie naar aanleiding van deze vacature/advertentie wordt niet op prijs gesteld! ***
Je bent een ervaren HBO-professional in customer service en orderprocessen, gewend aan een internationale B2B-omgeving en in staat om logistieke stromen en digitale orderprocessen zelfstandig te beheren en te optimaliseren. Als nieuwe collega versterk je ons Benelux Customer Service team vanuit ons kantoor in Leiden.
In deze rol ben je het operationele aanspreekpunt voor de volledige cyclus, van orderontvangst en logistieke coördinatie tot facturatie en klantcommunicatie. Je werkt nauw samen met ons sales team, Finance en internationale collega's.
Promega is een internationale organisatie die hoogwaardige reagentia en instrumenten levert aan laboratoria, ter ondersteuning van medisch en biotechnologisch onderzoek. Ons moderne kantoor bevindt zich in het Crown Business Center in Leiden, op loopafstand van het centraal station. Meer informatie vind je op onze bedrijfspagina op Indeed.
Wat ga je doen:
- Verwerken, controleren en bewaken van verkooporders in SAP (via Esker).
- Coördineren van tijdige leveringen met logistieke partners.
- Beheren en bewaken van (digitale) order- en factuurprocessen.
- Afhandelen van vragen en escalaties over orders, leveringen en facturen.
- Beheren van klantgegevens, prijscondities, leverinstructies en contractafspraken in SAP.
- Ondersteuning bij financieel-administratieve werkzaamheden zoals facturatieverwerking, opvolging openstaande facturen en creditbeheer.
- Signaleren van knelpunten in orderstromen en logistieke processen en proactief voorstellen van verbeteringen.
- Bijdragen aan naleving van interne processen en certificeringen (ISO 9001/14001).
Wat wij vragen:
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in customer service, orderverwerking of supply chain in een internationale B2B-omgeving.
- Aantoonbare kennis van end-to-end orderprocessen en logistieke coördinatie.
- Ervaring met digitale order- en factuurprocessen (EDI).
- Goede kennis van ERP-systemen, bij voorkeur SAP; ervaring met Esker of vergelijkbaar platform is een pré.
- Kennis van financieel-administratieve processen.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Engels.
- Iemand die nauwkeurig, proactief en oplossingsgericht is.
Wat wij bieden:
- Salaris tussen €3.100 en €3.600 per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
- Een team met enthousiaste collega’s en een informele werksfeer.
- Premievrij pensioen en 30 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Vakantiegeld en reiskostenvergoeding.
- Ruimte en ondersteuning voor opleiding en professionele ontwikkeling.
- Mogelijkheid tot bedrijfsfitness en deelname aan de collectieve zorgverzekering.
Salaris: €3.100,00 - €3.600,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Extra vakantiedagen
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Opleiding:
Werklocatie: Fysiek
