Als Changecoördinator ben je enerzijds verantwoordelijk voor het gecontroleerd doorvoeren van wijzigingen in het IT landschap ten behoeve van onze TBI organisaties, waarbij je de schakel bent tussen de interne SSC organisatie en onze leveranciers, en anderzijds voor de communicatie rondom deze wijzigingen.
Je zult je bezig gaan houden met het coördineren, registreren en plannen van operationele wijzigingen binnen TBI, zodat deze met een vooraf bepaalde impact ervoor zorgen dat IT diensten verbeterd worden, stabiliteit en beschikbaarheid beter geborgd zijn en nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd.
Daarnaast ben je hét aanspreekpunt binnen diverse klantteam meetings waarbij je samen met de Servicemanagers zorg draagt voor een optimale dienstverlening op het gebied van wijzigingen en de daarbij behorende doorlooptijd.
Verantwoordelijkheden:
- Je draagt zorg voor de uitvoering van ICT-wijzigingen binnen gestelde tijd-, geld- en kwaliteitsafspraken.
- Je communiceert met de klant en leverancier alsmede de interne collega’s
- Je initieert klantteam overleggen (met de servicemanagers en werkplekbeheerders).
- Je draagt er zorg voor dat de activiteiten binnen een wijziging tijdig en volgens proces worden uitgevoerd.
- Je neemt initiatief om in het kader van de change een overleg te organiseren waarin in detail de wens van de klant en de mogelijke oplossingen besproken worden.
- Je bent op de hoogte van relevante ontwikkelingen en nieuwe technologieën
- Je hebt actuele kennis van de basisapplicaties en infrastructuur.
- Je deelt kennis met collega’s met als doel opgedane kennis en nieuwe inzichten te gebruiken voor het verbeteren van de ICT-dienstverlening.
- Je draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en implementatie van het beveiligingsbeleid zoals vastgesteld door (de) TBI (onderneming) met als doel de veiligheid en continuïteit van de systemen te garanderen.
