Duty Manager Full time / Part time - Beschikbaar in het weekend
This Is Holland | Amsterdam-Noord
Over ons
This Is HollandThis is Holland in Amsterdam is Europa’s meest toonaangevende flying theatre-attractie en biedt bezoekers een onvergetelijke vluchtbeleving over Nederland. Wij zijn een dynamisch, gastgericht team dat zich dagelijks inzet om iedere bezoeker een veilige én bijzondere ervaring te bieden.
De functie
Wij zijn op zoek naar een Duty Manager die ook in het weekend beschikbaar is. Tijdens jouw diensten ben jij de operationele leider op de werkvloer en draag je de volledige verantwoordelijkheid voor de dagelijkse operatie, veiligheid en gastbeleving met shifts waarbij je zulk openen en shifts waar je zal sluiten.
Dit is een hands-on functie met veel verantwoordelijkheid. Je bent het eerste aanspreekpunt bij operationele, veiligheids- of technische vraagstukken die invloed hebben op de attractie. Je weet snel en doortastend te handelen om ervoor te zorgen dat alles soepel blijft verlopen.
Jouw verantwoordelijkheden
Toezien op de dagelijkse operatie tijdens jouw dienst.
Het team aansturen, motiveren en coachen, en waar nodig zelf meewerken op de werkvloer.
Vragen, feedback en eventuele klachten van gasten professioneel afhandelen en direct passende oplossingen bieden.
Verantwoordelijkheid dragen voor de naleving van alle veiligheidsprocedures en erop toezien dat deze te allen tijde worden gevolgd. Veiligheid staat in deze functie altijd voorop.
Zorgen dat de commerciële doelstellingen worden behaald, eventuele oorzaken van achterblijvende omzet signaleren en hier actief op sturen.
Snel en adequaat reageren op technische storingen, in samenwerking met het technische team, om de impact op de operatie en de gastbeleving tot een minimum te beperken.
Intensief samenwerken met andere afdelingen, zoals Techniek, Food & Beverage en Retail, om problemen snel en effectief op te lossen.
Tijdens jouw dienst fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt en de eindverantwoordelijke op locatie.
Incidenten, bijzonderheden en verbetermogelijkheden rapporteren aan het management.
Wie zoeken wij?
Ervaring binnen de hospitality-, toerisme-, leisure- of attractiesector (ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie is een pré).
Een praktische instelling en het vermogen om onder druk rustig en oplossingsgericht te blijven.
Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel op het gebied van veiligheid en een proactieve houding bij het oplossen van operationele en technische uitdagingen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap.
Een gastgerichte instelling met sterke probleemoplossende vaardigheden.
Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed. Kandidaten die geen Nederlands spreken maar wel vloeiend Engels spreken, worden eveneens uitgenodigd om te solliciteren.
Je bent beschikbaar om in het weekend te werken.
Wat bieden wij?
Een marktconform uurloon passend bij de hospitality- en attractiesector.
Een dynamische en internationale werkomgeving in het hart van Amsterdam-Noord.
De kans om een belangrijke operationele rol met veel verantwoordelijkheid te vervullen.
Een hecht en enthousiast team waarin samenwerken centraal staat.
Solliciteren
Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je cv en een korte motivatie naar [email protected]. We kijken uit naar je sollicitatie!
We accepteren sollicitaties tot en met 31 juli. Daarna nemen we contact op met de geselecteerde kandidaten om een sollicitatiegesprek in te plannen.
Bedankt!
// English version //
Duty Manager Full time / Part time – Weekend Availability
This Is Holland | Amsterdam-Noord
About Us
This Is Holland located in Amsterdam is Europe’s best flying theatre type ride, offering visitors an unforgettable "flight" over the Netherlands. We're a fast-paced, guest-focused team dedicated to delivering an exceptional and safe experience every day.
The Role
We are looking for a Duty Manager also available to work on weekends. You will be the on-the-floor leader during your shifts, taking full ownership of operations, safety, and guest experience from opening to closing. This is a hands-on role with real responsibility: you'll be the first point of escalation for any operational, safety, or technical issue affecting the attraction and you'll need to act quickly and decisively to keep things running smoothly.
Key Responsibilities
Oversee daily operations during your shift
Lead, motivate, and coach the crew on shift, stepping in wherever needed
Handle guest inquiries, feedback and any on-the-spot issue resolution
Take full ownership of safety procedures and ensure strict compliance at all times (safety is a core priority of this role, not an afterthought)
Ensure sales targets are met and being able to pinpoint potential reasons why revenue would be under target, being able to resolve them
Respond promptly and effectively to any technical issues affecting the attraction, coordinating with the technical team to minimize downtime and guest impact
Coordinate with other departments (technical, F&B, guest experience) to resolve issues quickly
Act as the primary point of contact and decision-maker on-site during your shift
Report any incidents, irregularities, or improvement opportunities to management
What We're Looking For
Experience in hospitality, tourism, theme park, or visitor attractions (prior experience in a management or supervisory role is a plus)
A hands-on, calm, and solution-oriented approach under pressure
Strong sense of responsibility for safety and a proactive attitude toward resolving technical or operational issues
Strong communication skills and a natural ability to lead a team
Guest-first mindset with excellent problem-solving skills
Fluent in Dutch and English, open for other non-Dutch speaking candidates
Available to work weekends
What We Offer
A competitive hourly rate, in line with market standards for the hospitality/attractions sector
A dynamic, international work environment in the heart of Amsterdam-Noord
The opportunity to take ownership of a key operational role
A friendly, close-knit team
How to Apply
Interested candidates can send their CV and a short motivation to [email protected]
We will accept applications until 31 July. After that, we will contact selected candidates to arrange an interview.
Thank you!
Salaris: €3.000,00 - €3.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
Werklocatie: Fysiek
