Kundenberater / Customer Success Agent (deutschsprachig)
Möchtest du mit deiner Arbeit wirklich etwas bewirken? Sprichst du fließend Deutsch und hast Freude daran, Menschen zu helfen?
Dann ist das deine Chance: Bei x unterstützt du Menschen nach einer bariatrischen Operation dabei, ihr Leben nachhaltig zu verbessern. Deine Gespräche machen jeden Tag einen echten Unterschied. Du denkst nicht nur serviceorientiert, sondern auch unternehmerisch: Du erkennst Verkaufschancen, überzeugst durch ehrliche Beratung und trägst aktiv zur Kundenbindung und zum Wachstum von x bei.
Warum diese Rolle besonders ist?
FitForMe ist ein international wachsendes Scale-up und Weltmarktführer für spezialisierte Vitamine für bariatrische Patienten. Unsere Mission: Menschen zu einem gesünderen und besseren Leben zu verhelfen.
Und genau hier kommst du ins Spiel.
Deine Rolle: mehr als nur Kundenservice
Als Customer Success Agent bist du nicht einfach nur Ansprechpartner – du bist:
· Vertrauensperson für unsere deutschsprachigen Kunden
· Berater für Gesundheit & langfristiges Wohlbefinden
· Schlüsselspieler für Kundenzufriedenheit und Wachstum
Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer Kunden auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat
- Individuelle Beratung zu unseren Produkten und deren Anwendung
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Follow-ups & Outbound Calls
- Du nutzt aktiv Verkaufschancen in Kundengesprächen und verwandelst Interesse in langfristige Kundenbeziehunge
- Du trägst Verantwortung für Conversion (z. B. Starter Kits) und Retention (Abonnements)
- Du kombinierst exzellenten Service mit einem klaren Fokus auf Ergebnisse und Wachstum
- Sicherstellen von Vertrauen in unsere Marke und Produkte
Kurz gesagt: Du hilfst Menschen, ihr neues Leben erfolgreich zu gestalten.
Das bringst du mit :
- Deutsch auf C1-Niveau (oder native)
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Kundenkontakt (2–4 Jahre, idealerweise B2C/Outbound)
- Kommunikationsstärke & Empathie
- Interesse an Gesundheit, Ernährung und Lifestyle
- Zielorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Wohnort in der Randstad Region
Was dich bei uns erwartet:
- Arbeit mit Sinn: Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Gesundheit und Lebensqualität unserer Kunden.
- Karriere & Entwicklung: Wachse mit uns in einem internationalen Scale-up mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexibilität: Bis zu 50 % Homeoffice.
- Internationale & offene Kultur: Ein kollegiales, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien, in dem deine Ideen zählen
- Gesundheit & Wohlbefinden: Wellness-Initiativen und frisches, gesundes Mittagessen im Büro
- Teamspirit: Regelmäßige Events, Feiern und gemeinsame Aktivitäten.
Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in Rotterdam (Gemeente Capelle aan den IJssel)
