Voor een kleinschalige telecomprovider in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice Zakelijke Telefonie.
Ben jij iemand die graag uitzoekt waarom iets niet werkt? Vind je het leuk om klanten telefonisch te helpen én krijg je energie van het oplossen van technische of administratieve vraagstukken? Dan is dit een functie waarin je écht het verschil maakt.
Als Medewerker Klantenservice Zakelijke Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met uiteenlopende vragen over telefonie, bereikbaarheid en administratieve wijzigingen. Kom je er zelf niet direct uit? Dan zoek je het uit of schakel je de juiste collega in.
Je ondersteunt klanten vooral op het gebied van zakelijke telefonie en bereikbaarheid. Het is geen functie als ICT-helpdesk of systeembeheerder. Je hoeft geen ICT-specialist te zijn, maar je vindt het wel leuk om met telefonie, telecom en technische systemen te werken.
Je werkt veel samen met je collega's en hebt direct contact met klanten, waaronder huisartsenpraktijken en andere zakelijke relaties. De organisatie werkt niet met verkoopscripts of belquota. Je krijgt de tijd om klanten écht verder te helpen en een vraag zorgvuldig af te handelen.
Over de organisatie
Deze telecomprovider is een snelgroeiende dienstverlener op het gebied van zakelijke telefonie en ICT. Zij zorgen ervoor dat klanten goed bereikbaar zijn en daardoor hun werk optimaal kunnen uitvoeren. De organisatie onderscheidt zich door haar persoonlijke aanpak. Klanten zijn geen nummers; ze worden echt gekend en ondersteund.
Je komt terecht in een klein en betrokken team waar samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit centraal staan.
Wat ga je doen?
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen;
- Ondersteunen van huisartsenpraktijken en andere zakelijke klanten;
- Verwerken van wijzigingen, verhuizingen en nieuwe aansluitingen;
- Registreren en opvolgen van klantcontact;
- Ondersteunen bij opleveringen en administratieve werkzaamheden;
- Ondersteunen van collega's met sales support;
- Uitzoeken en oplossen van vragen over telefonie en bereikbaarheid;
- Zorg voor een correcte administratieve afhandeling.
Wie ben jij?
- Je hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een functie met veel klantcontact;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Omdat je dagelijks met Nederlandse zakelijke klanten contact hebt is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal noodzakelijk;
- Je zoekt een werkgever waar je je voor langere tijd aan wilt verbinden.
- Je vindt het leuk om telefonisch klanten te helpen, bent nieuwsgierig en zoekt graag dingen uit;
- Je hoeft geen ICT-specialist te zijn, maar hebt interesse in telefonie, telecom en technische systemen;
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt nauwkeurig en komt afspraken na;
Deze functie past goed bij mensen met ervaring in een zakelijke klantenserviceomgeving, telecom, telefonie of een servicedesk waarin veel telefonisch klantcontact en administratieve afhandeling samenkomen. Kandidaten met deze achtergrond nodigen wij van harte uit om te reageren.
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen € 2.750 en € 3.000 bruto per maand obv fulltime dienstverband;
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Budget voor professionele ontwikkeling;
- Interne begeleiding en opleidingen;
- Flexibele werktijden;
- Hybride werken;
- Een klein, betrokken team waar collega's elkaar kennen en helpen.
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van klantvragen? Dan maken wij graag kennis met je.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan het profiel stuur dan je motivatie brief met CV
Salaris: €2.750,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Hybride werken in 1064 Amsterdam Nieuw-West
