Operations Coördinator – Vastgoedbeheer
Primair Vastgoed · Den Haag · 32–40 uur · Nederlands + Engels
Wij zijn een klein team dat de vastgoedbeheer sector wil innoveren. Onze overtuiging is simpel: een operatie die zó soepel loopt, wordt ons grootste concurrentievoordeel.
Daarvoor zoeken we iemand die het deel gaat runnen dat huurders het meest merken: problemen die snel en goed worden opgelost. Je wordt een kernonderdeel van een team dat zich in rap tempo ontwikkelt, en jij groeit mee. Hoe vloeiender jij het maakt, hoe sneller we groeien, en hoe meer deze rol meegroeit.
Een doorsnee dag op de werkvloer:
Je begint de ochtend met een gevulde takenmand: onderhoudsmeldingen van huurders die binnenkwamen via e-mail en WhatsApp. Je scant ze snel, pakt de urgente gevallen als eerste op en vraagt waar nodig meer informatie op zodat de vakman meteen aan de slag kan.
Vervolgens zet je opdrachten uit, plant je vakmensen in en volg je lopende klussen op. Tussendoor beantwoord je routinevragen van huurders en log je alles netjes in Wunderbricks, ons CRM-systeem.
Periodiek zit je met het team om te sparren over je ontwikkeling en te kijken hoe processen slimmer, sneller of automatischer kunnen. We beschouwen elkaar vrijwel als familie: de sfeer is open, eerlijk en gezellig. Er is altijd ruimte voor een grapje, en voor een serieus gesprek. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het juist zo leuk.
Waar jij verantwoordelijk voor bent
- Eerste aanspreekpunt voor huurders via e-mail en WhatsApp, in het Nederlands en Engels.
- Onderhoud van begin tot eind: je beoordeelt elke melding, bepaalt urgentie, vraagt prijzen op, plant vakmensen in en volgt op tot het echt is opgelost.
- Bij grotere of spoed klussen ga je zelf ter plaatse: je beoordeelt de situatie en legt het vast met foto’s en video.
- Elke melding log je als case in Wunderbricks, gekoppeld aan de juiste pand, de juiste woning en element.
- Routinevragen (sleutels, inschrijvingen, nutsvoorzieningen) handel je zelf af; betalingen, contracten en klachten stuur je gedocumenteerd door naar de juiste collega.
Deze rol is hands-on en gaat snel. Sommige dagen zijn reactief, een lekkage of buitengesloten huurder heeft je nú nodig. Houd je ervan om orde te brengen in een drukke operatie en het resultaat te zien? Dan floreer je hier.
Hoe succes er na zes maanden uitziet:
- De meeste onderhoudsvragen worden opgelost zonder escalatie, elke case is correct gelogd, en huurders voelen zich consequent goed geholpen.
- Onze manier van werken is gedocumenteerd en herhaalbaar, mede dankzij jou.
- Je bent gegroeid: je werkt zelfstandiger, denkt mee over verbeteringen en bent een onmisbaar onderdeel van het team geworden.
Wat we zoeken:
- Vloeiend Nederlands en Engels.
- Georganiseerd en kalm onder een gestage stroom aan vragen, jij laat dingen niet liggen.
- Echt servicegericht: huurders voelen zich bij jou goed geholpen.
- Leergierig en intrinsiek gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.
- Handig met digitale tools; werk je graag met AI om sneller te werken, dan pas je hier perfect.
- Enige praktijk- of operationele ervaring is een pré, genoeg om een offerte te beoordelen.
- Een geldig rijbewijs (je bezoekt woningen in en rond Den Haag).
- Je woont in de buurt van ons kantoor, er kunnen incidenteel spoedgevallen buiten werktijd zijn.
- Je beschikt over een goed werkende laptop.
Wat wij bieden:
- Praktijkkennis die je nergens anders zo snel opdoet: je leert de vastgoedbeheer sector van binnen en van buiten kennen.
- Echte verantwoordelijkheid in een hecht team waar jouw werk direct zichtbaar verschil maakt.
- Een bedrijfsbus voor onderhoud op je dagen in het veld (inclusief tankkosten).
- Maandelijks teamdiner + jaarlijks bedrijfsuitje.
- Salaris: €3.314,97 bruto per maand obv 40 uur, ook afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met proeftijd en duidelijk uitzicht op verlenging.
Waar dit naartoe kan groeien:
Dit is geen doorsnee baan met een vaste taakomschrijving. We zijn een bedrijf in volle ontwikkeling, en jij groeit mee. Zien we dat je je volledig inzet en het beste uit jezelf haalt, dan hebben we daar aandacht voor en belonen we dat.
Beheers je deze rol, dan sta je vooraan om meer op te pakken: nieuwe collega’s inwerken en aansturen, je verdiepen in andere onderdelen van de operatie, en meedenken over automatisering en AI. De kansen liggen voor het rapen voor wie er klaar voor is.
We staan open voor jouw ideeën. Wie bereid is om echt mee te groeien, vindt hier een plek waar dat ook echt gewaardeerd wordt.
Solliciteren?
Stuur je cv en een korte motivatie naar [email protected].
Salaris: €3.000,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Dienstreizen vergoeding
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
Werklocatie: Fysiek
