Jouw advies maakt het verschil!
Ben jij scherp op processen en stakeholder experience? Vind je het leuk om interne facilitaire dienstverlening binnen een grote en complexe organisatie zoals Defensie te optimaliseren?
Dan is de functie Adviseur Dienstverlening bij het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) de baan voor jou!
Defensie is volop in beweging. De komende jaren gaan wij sterk groeien om onze Hoofdtaak 1 goed
in te kunnen vullen: Beschermen wat ons dierbaar is.
Die groei brengt ook tal van uitdagingen voor de dienstverlening van de FBD. Die richt zich op het makkelijker, veiliger en aangenamer maken van werken op defensielocaties.
In deze mooie adviesrol draag je daar direct aan bij. Je werkt zowel inhoudelijk als projectmatig aan de ontwikkeling, uitvoering en monitoring van FBD-dienstverleningsproducten en -processen.
Je ziet snel de impact van je adviezen en je werk en krijgt volop kansen om je professioneel te ontwikkelen binnen een organisatie die in transitie is.
Wat ga je doen?
1 Je adviseert over en ondersteunt bij de implementatie en uitvoering van dienstverleningsproducten, PDC (Producten diensten catalogu-s) diensten en -processen, door:
- het op een specifiek aandachtsgebied inhoudelijk voorbereiden van het dienstverleningsproces
- het leveren van een bijdrage aan de Service level agreements;
- Het leveren van een bijdrage aan processen, procedures en werkwijzen op locatie en ondersteunt de implementatie hiervan;
- het (op basis van analyses) inhoudelijk adviseren, aandragen van alternatieven, geven van oplossingsrichtingen en adviseren over (deel)producten;
- het inhoudelijk, procesmatig en procedureel voorbereiden van de besluitvorming;
- het procesmatig en procedureel implementeren van producten en diensten;
- het leveren van een inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van dienstverleningsproducten, -diensten en –processen.
2. Levert bijdragen aan de evaluatie en monitoring van dienstverleningsprocessen, door:
het signaleren en analyseren van nieuwe ontwikkelingen trends en knelpunten op het vakgebied;
- het leveren van bijdragen aan ontwikkeling en uitvoering van evaluaties en monitoring;
- het bewaken van de uitvoering van dienstverleningsprocessen;
- het afnemen van onderzoeken en het geven van inhoudelijk advies met betrekking tot de dienstverleningsprocessen.
3. Verricht projectmatige werkzaamheden, door:
- het voorbereiden, begeleiden en uitvoeren van (deel)projecten op een specifiek aandachtsgebied;
- het op het vakgebied deelnemen aan Defensieonderdeel brede projecten.
