We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.
Wil jij processen binnen Polisbeheer concreet verbeteren en vereenvoudigen? Als Specialist Procestransformatie analyseer je hoe het werk écht loopt in de operatie en vertaal je dat naar duidelijke, uitvoerbare processen. Je werkt met processen die historisch zijn gegroeid en niet altijd logisch of eenduidig zijn ingericht. Juist daarin zit jouw uitdaging: complexe inhoud doorgronden en dit terugbrengen naar uitvoerbare, uniforme processen waar collega’s op kunnen vertrouwen.
Je werkt dicht op de operatie en ziet waar processen vastlopen, onduidelijk zijn of onnodig variëren. Die inzichten vertaal je naar verbeteringen die direct toepasbaar zijn en bijdragen aan verdere digitalisering en automatisering.
Concreet ga je aan de slag met:
-
Analyseren en verbeteren van end-to-end processen binnen Polisbeheer
-
Standaardiseren en vereenvoudigen van processen op basis van data en Lean-principes
-
Samenwerken met operatie, commercie, IT en ketenpartners om verbeteringen te realiseren en te borgen
-
Met jouw werk zorg je dat processen betrouwbaar en consistent verlopen en leg je de basis voor verdere digitalisering, STP en AI-toepassingen.
Je komt terecht binnen Polis- en Betalingsbeheer, een afdeling binnen Operations die volop in beweging is. Hier werken collega’s dagelijks aan processen die direct zichtbaar zijn voor onze verzekerden, zoals aanmelden, administratieve verwerking en betalingsbeheer.
Je werkt nauw samen met collega’s in de operatie, inhoudelijk deskundigen, teamleiders, de lead procestransformatie en verschillende ketenpartners zoals collega’s van andere divisies. Samen zorgen jullie dat processen steeds eenvoudiger, uniformer en beter uitvoerbaar worden.
-
Je hebt hbo/wo werk-en denkniveau.
-
Je hebt aantoonbare ervaring met lean/agile werken. Het is een pré als je over een lean Blackbelt certificaat beschikt.
-
Je bent sterk met data en vertaalt complexe informatie naar concrete processtappen, beslislogica en brengt concrete benefits in kaart.
-
Je zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd door collega’s te betrekken, uit te leggen wat er verandert en te toetsen of het werkt in de praktijk.
-
Je stemt af met verschillende stakeholders (zoals commercie, operatie, IT en data) en brengt verschillende belangen samen tot werkbare oplossingen.
-
Je verdiept je in mogelijkheden voor digitalisering, AI, data en procesoptimalisatie en vertaalt dit naar verbeterkansen in de praktijk.
-
Beschrijf een situatie waarin je complexe informatie hebt vertaald naar een procestransformatie. Hoe heb je dat aangepakt?
-
Beschrijf een situatie waarin je verschillende stakeholders met uiteenlopende belangen moest meenemen in een procesverandering. Hoe heb je draagvlak gecreëerd, welke weerstand kwam je tegen en wat was het resultaat?
-
Hoe zorg jij ervoor dat een verbetering niet alleen bedacht wordt, maar ook daadwerkelijk wordt toegepast in de dagelijkse praktijk?
